酒店客房服务看图看板管理与问答

本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把酒店客房服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...

前厅与客房服务

酒店客房服务与管理

本书是职业教育旅游服务与管理专业教材。本书共十三章。内容包括第一章客房概述，第二章清洁器具和清洁剂，第三章客房清洁服务，第四章洗衣房、布草房服务，第五章客房部对客服务，第六章客房的清洁管理，第七章客房.....

酒店前厅管理实务

本书全面介绍以大众化经营为主的酒店客房管理实务，题材丰富，通俗易懂。

前厅接待与客房服务

宾馆前厅与客房操作实务

前厅与客房服务

本书为全新的学习领域教材之一。本分册主要介绍客房服务的基本要领。

前厅与客房细微服务

本书通过案例，讲解在前厅和客房服务中应该注意哪些细节，应该怎么处理问题。

饭店前厅客房服务与管理

本书是在普通高等教育“十五”国家级规划教材《饭店前厅客房服务与管理》的基础上修订而成。全书内容分为前厅篇和客房篇两大部分。前厅篇主要阐述了前厅部概述、饭店大堂设计与前厅布局、前厅客房预订、礼...

饭店前厅部的运行与管理 第2版

旅游饭店管理人员岗位培训系列教材第一辑:本书共有六章，主要内容包括：前厅部概论、客房预订及管理、前厅客房销售管理及服务、前厅服务与管理、前厅的对客关系、前厅部的其他管理工作等。 ...