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服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好
关大进，杨琪编著2009 年出版111 页ISBN：9787506654265本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...
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低碳经济治理体系及以云质量管理认证提升资源效率的研究
马慧，杨一平著2014 年出版344 页ISBN：9787302372516本书主要内容：第1章概论；第2章碳足迹评价与相关标准；第3章质量管理能力成熟度基础；第4章信息资源碳排放与配置效率提升研究；第5章碳排放治理体系框架中的碳管理能力研究。...
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质量、环境及职业健康安全三合一管理体系的建立与实施
方圆标志认证集团有限公司编2009 年出版360 页ISBN：9787506653466本书通过解析质量、环境、职业健康安全管理体系三个标准的区别与联系，分析了整合的理论依据和相容之处，也关注了三个管理体系的不同功能，同时，结合了质量、环境、职业健康安全管理体系多体系审核实践中发现的问...
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美国麻醉质量管理应用手册 汉英对照
（美）张晓燕，（美）黄佳鹏，张惠主编2018 年出版241 页ISBN：9787566209153本书为中英文对照，以最新的美国麻醉医师学会指南为基准，介绍了最基本的医疗质量保证概念，阐述了可执行的临床麻醉质控细则和流程，并对不同类型手术安全与质量保障的措施进行详细的说明，为各级医院建立安全与质控...
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应用型大学专业课程体系与教学质量研究
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制药质量体系及GMP的实施 最新版GMP
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职业教育课程质量保障体系及实践研究
吕红，张扬群，李腾主编；王荣辉，向山东，周鑫等副主编；刘莉，李蕾，张敏等编2015 年出版131 页ISBN：9787513565387《职业教育课程质量保障体系及实践研究》是现代职业教育质量保障研究与实践丛书之一，内容包括对职业教育课程质量保障体系的维度、及实践方法、成果等的相关研究，结合澳大利亚等国外职业院校教学工作评估的成...
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隧道及地下工程工序质量管理标准化图集
中铁隧道集团有限公司编2017 年出版237 页ISBN：9787114139079本书共分4章，包括：通用部分、明挖工程、山岭隧道、盾构隧道。各章节侧重施工工序现场标准化图片的直观展示，质量控制要点列出在每一工序应关注的重点把控要求，图文并茂，。本书适用于施工现场作业人员进行模块化....
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