服务制胜 让客户满意的45个服务法则

本书讲述了服务是一个长胜不衰的话题，但真正做好服务却不是一件简单的事情。让客户满意，就要学会本书介绍的这些技巧。

马云制胜的九种武器

本书主要研究马云的成功因素，在没有任何基础和优势下，成为互联网当之无愧的精神领袖，体会马云让人着迷的独特个人魅力，观察阿里巴巴帝国的文化与发展，在轻松诙谐的氛围中，了解互联网的发展模式，学习马云的创业......

篮球运动的制胜规律

本文将篮球分成训练、比赛、管理、选材、科研五个方面，其中以训练和比赛为整个制胜因素中的核心，其他几个方面都是为其服务，受其支配或导向。在以训练、比赛为核心的制胜子因素中又可分为主观和客观两个方面的...

华为经营管理智慧 中国“土狼”的制胜攻略

本书以管理为主线，比较全面、系统地介绍了华为公司从创建、成长到今天成为国际化大公司的发展历程及其经营智慧。

卓越创新 能源行业的制胜之道

本书揭示了不同形式的产品、服务、流程、组织和商业模式的创新，包括多家公司的创新能力案例研究，包括BP，赢创工业集团，道康宁公司，Iberdrola，马拉松石油，佩里尔，肖特和西门子。...

软件企业的管理与文化 剖析微软的制胜之道

本书系统而全面地介绍了企业管理策略、方法，针对企业的文化建设以成功企业微软为例进行了生动剖析，为企业提供了一套行之有效的解决方案。...

管理制胜 20家外资企业的顶级管理模式

本书收集了国内20家知名外资企业的管理案例。

营销2.0最佳实践 网络营销时代的angels制胜法则

制胜13韬 百战人生的另类攻略

本书属励志类书籍，作者本人就是在文化的多个领域取得骄人业绩的著名作家，他在书中把自己多年来获取成功的经验和感悟总结为十三个方面，以供立志成功者参考。...

社会资本制胜：如何挖掘个人与企业网络中的隐性资源