顶尖客户服务 8天引爆超级客户服务的顶尖法则

本书分析介绍了顶尖客户服务的方法和技巧。

客户关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略

如何说客户才会听 怎样听客户才肯说

本书的读者定位很明确，是从事销售行业的人群。书中列举了很多案例，从实战的角度为销售人员提供借鉴，旨在提高销售人员与客户交往的能力与技巧。...

好客户是管出来的 管好客户的55条经验

本书从客户信息管理，客户分层管理，大客户管理等方面分别对企业所需要的客户管理的内容，方法作了阐述。

勾引客户 吸引客户的N个最有效技巧

本书以客户管理理论为基础，从开发客户与服务的角度出发，详细总结与介绍了许多实用、灵活的客户工作技巧。为企业及客服人员增强对客户的吸引力，提出了许多非常好的参考意见。...

最受欢迎的客户维系课 向运营商学习如何深度开发客户

客户管理与客户服务导论

本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...

看故事，弄懂客户心理 赢得客户的121种销售攻心术

本书以故事的形式深入剖析了客户的消费心理、客户的性格类型，对一般客户所具有的心理效应、心理定律进行了汇总分析，同时，也指出了客户的心理弱点。...

拿下大客户 大客户销售的48个秘诀

中国物资出版社即将出版的《拿下大客户》一书讲述了，大客户是一个企业销售环节的重中之重，本书从与大客户销售的全过程来为广大读者提供各种细节和技巧。...

客户为什么会回来 怎样建立永久的客户忠诚度

本书介绍了一些独特的让客户不断购买公司产品的方法，告诉读者如何创造终生客户的方法及注意事项。