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反败为胜 如何建立有效的危机管理体系 图解版
游昌乔著2007 年出版199 页ISBN：7508444035本书聚焦企业的危机管理、危机公关问题，融理论总结与案例分析为一体，以“文字+漫画”的表现手法、轻松诙谐的语言风格，阐述作者在危机管理、危机公关方面的研究成果，展现知名企业在危机管理、危机公关上的行为...
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直销圣经 如何识别和维系高盈利客户
（美）珍妮特·鲁比欧（JanetRubio），（美）帕特里克·劳克林（Patrick Laughlin）著；王成等译2003 年出版281 页ISBN：7800736784本书通过实际案例向读者全面介绍了直销倍增系统，引导读者将公司资源集中于最有价值的客户身上。本书理论性与实用性相结合，在提供了直销理论的同时，也介绍了各种与之相关的技术和方法，并附有大量有代表性的案例...
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动态系统模型的建立和分析
（美）克洛斯（Close，C.M.），（美）弗雷德里克（Frederick，D.K.）著；张惠侨等译1987 年出版604 页ISBN：15033·5681 -
人文品牌 如何建立品牌与人、产品、公司之间的关系
（美）克里斯?马隆（Chris Malone），苏珊.T. 菲斯克（Susan T. Fiske）著；刘婷婷，宁乐译2017 年出版188 页ISBN：9787509646311本书生动、详实地分析了企业在创建和维系品牌知名度、建立忠诚的客户关系以及获得长期利益方面不可获取的关键要素——热忱与能力。热忱与能力原则并非高高在上、诘屈聱牙的抽象理论，而是放之四海而皆准的普...
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