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英语公共课考点分析与题解 2013版
牟玉新，景文，宿美丽主编；刘莉，管晓霞，杜以向副主编2012 年出版333 页ISBN：9787560742212本书以山东省专升本英语考试辅导为核心内容。书中首先详细解读了专升本英语考试大纲的要求，然后在各个章节中通过专项讲解与练习，使读者熟悉并掌握各类题型的应试技巧，最后通过模拟试题的形式帮助读者检验学习...
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客户服务管理同步综合练习
曹宗平主编；王鸣副主编2014 年出版168 页ISBN：9787030415745本教材涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共11章。每章分...
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公共英语（PETS）口语考试高分秘笈
大学生英语学习研究团队编著2014 年出版239 页ISBN：9787517014843本书通过口语考试考官的真题详解和大量模拟强化练习，帮助考生在考前快速掌握题型规律，提高口语表达能力。本书还提供了大量模拟练习的参考答案，考生通过对比自己的回答和参考答案，可以更加深刻地领会到口语考试...
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现代公共关系学理论与实践
李亚子，乔雅洁主编；李丹，汪慧蓉，杨柏欢，王小龙副主编2014 年出版272 页ISBN：9787560634098本书分为公共关系史、公共关系理论和公共关系应用三篇。第一篇探究公共关系学的起源与发展，公共关系的含义及学科体系；第二篇以组织—公众—传播三要素为重点来阐述公共关系的性质、职能、作用、类型等方面的...
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国际教育服务贸易发展与人才跨国流动研究
赵春明著2015 年出版209 页ISBN：9787514155303在经济全球化时代，国际教育服务贸易的发展和人才跨国流动既是经济全球化的重要表现之一，同时又进一步推动了经济全球化的纵深发展。本书遵循理论研究→国际经验→中国发展→对策研究的逻辑结构，共分三个部分六...
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2015最新版 15天攻克公共基础知识
李永新主编2014 年出版419 页ISBN：9787510070686本书严格依据安徽事业单位公开招聘工作人员考试最新大纲编写，总结出了切合事业单位公开招聘工作人员考试最新、最全、最系统的知识体系和最新、最优化的解题方法，旨在帮助广大考生熟悉常见考点的规律，善于运用...
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东盟区域服务贸易自由化研究
邹春萌著2012 年出版274 页ISBN：9787509740279本书借鉴和运用当代服务贸易自由化的相关理论，围绕东盟区域服务贸易自由化的主线，阐述东盟服务贸易自由化的发展特征和发展趋势。通过分析，本书认为东盟区域服务贸易自由化是内外部环境共同作用的结果，东盟参照...
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基于价值链的服务模块化价值创造机理研究
余长春著2012 年出版197 页ISBN：9787514127263本书把规范研究、案例分析和实证研究方法结合起来，力图厘清基于价值链的服务模块化内涵与实质，阐明基于价值链的服务模块化运行规律，探究服务模块化对价值创造的影响机制，求解促进价值创造的服务模块化机理。...
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公共安全综合素质教育读本 七年级
《公共安全综合素质教育读本》编写组编2008 年出版122 页ISBN：9787537163491本书主要根据教育部制订的《中小学公共安全教育指导纲要》编写，从一个全新的角度对中小学如何开展安全教育进行了有益的探索，内容涵盖安全教育（食品安全、交通安全、校园安全、运动安全、网络信息安全、个体与...