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零成本网络营销 80个实用技巧
（美）菲利普·R.霍尔登著2012 年出版224 页ISBN：9787121176203本书的主旨是指导小企业利用网络进行免费营销。随着经济全球一体化逐渐深入，小企业要想发展也同样离不开网络。如何利用网络以最少的投入获得最大的回报？本书通过对极具代表性的雅虎、亚马逊和谷歌三大网站及...
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与客户有效沟通的N个技巧 第2版
俞慧霞编著2006 年出版253 页ISBN：9787506477475销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公.....
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交互沟通分析（TA） 100个关键点与技巧
（英）马克·威多森（MarkWiddowson）著2017 年出版282 页ISBN：9787122293787交互沟通分析（TA）作为一种心理疗法，用途广泛。《交互分析疗法：100个关键点与技巧》一书用简明的语言阐述了TA领域的发展，并就TA理论的使用及实践中如何改善TA心理治疗技巧提供了实际的指导。全书由七部分构成，通...
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魔力服务 创造非凡顾客体验的82个技巧
（美）亚当·托波雷克著2017 年出版309 页ISBN：7300249442这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...
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Office战斗力 高效办公必备的580个Office技巧 双色版
起点文化，任建英编著2013 年出版570 页ISBN：9787121194313本书包含了行政工作者常用的四类工具：Word 2010、Excel2010、PowerPoint2010、Outlook 2010，共580个技巧。每个技巧都以“背景分析、步骤分解”的体例形式讲解，其中每个技巧还有一个由“关键操作、难度指数、...
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客户谈判成功的秘诀 谈判高手的100+1个技巧
王贵琦编著2017 年出版195 页ISBN：9787516415917本书是企业一线实用参考图书。本书的主要内容是手把手教读者做客户谈判，书中包含大量一线案例，语言生动。对客户谈判的要点、注意事项、各种方法的具体操作均作了非常详细的介绍，读者可以对照本书做客户谈判实...
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正确提问 提升销售额的37个提问技巧
（日）松田充弘著；王荣译2016 年出版180 页ISBN：9787121288135本书告诉读者何为正确提问，并介绍了通过提问来提升销售额和商业成果的方法。作者认为，在强化与客户的关系时，正确提问能发挥超乎人们想象的力量；能赋予被提问者自己找到问题所在并找到解决方案的能力。本书从提...
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5分钟和陌生人成为朋友 2 101个瞬间化解尴尬的沟通技巧
（美）加博尔著；何云泽译2012 年出版229 页ISBN：9787515801834本书分为三个部分：1、掌握得体的交谈艺术；2、如何在工作中和生意场上左右逢源；3、如何在私人交往中游刃有余。共分15章向读者介绍了在101种尴尬局面下的交际沟通技巧，指导读者与陌生人和周围人的交际。...
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大师镜头 第1卷 低成本拍大片的100个高级技巧
（澳）肯沃斯著；魏俊彦译2013 年出版230 页ISBN：9787121188725倘若有一个好故事，那么作家需要有一流的文采去描绘，而对于导演来说，就需要有一流的拍摄技巧去诠释。本书提供了100个电影拍摄中的实用技巧，有助于增加镜头的视觉与戏剧效果，帮助导演实现剧本中的想法。使用本书...