追求卓越之路 ISO 9004：2000标准理解与应用案例

本书是对ISO9004：2000标准的理解与应用案例。主要内容包括：当代质量管理的八项原则；ISO9004：2000标准的理解与应用；永无止境的质量改进。

服务质量国家标准实施指南 GB/T19004.2-ISO9004-2

2000版ISO 9000族标准质量管理体系运行和改进

本书分四篇十六章。标准篇、方法篇、实践篇和管理篇。

ISO9000族质量管理标准理论与实务

本书内容分为：ISO9000族标准理论和质量管理体系内审审核操作实务两大部分，共11章。主要包括ISO9000族标准概述、八项质量管理原则的理解和应用、ISO9001：2008标准的术语和运用、ISO9001：2008标准的理解与运用等...

对实施ISO/TS 16949：2002疑难问题的解答

本书总结企业按ISO/TS 16949：2002标准的要求建立质量管理体系的过程中遇到的疑难问题，通过问答形式给出对策，同时给出某企业的质量手册、程序文件及第三方认证机构对企业的审核过程纪实。...

ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌

本书根据ISO 9000标准、全面质量管理的基本原理，铁路“客运服务质量年”和“八项服务承诺”的要求，结合铁路客运实际，在调查研究的基础上，总结了海拉尔站“100”客运服务品牌的典型经验。...

汽车行业质量管理体系ISO/TS16949：2002最新实施实务

本书为汽车制造行业国际标准的实施和应用。

国际标准ISO31/2周期及其有关现象的量与单位

新闻出版行业ISO质量管理体系操作指南

本书为适应出版改制企业如何建立科学、合理的现代企业制度，提高企业的核心竞争力而作，对如何有效提高企业管理的规范性和系统性进行了详细的论述。...

ISO9000 族标准在建筑施工企业的应用

本书介绍了ISO9000族标准在建筑施工企业质量管理中的内容。书中采用了最新颁布的国家法令、文件、标准、规范；建筑施工企业质量管理体系的建立等等。...