电力客户服务与客户关系指导手册

如何赢得死心塌地的客户 始终吸引客户、锁定客户

本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...

面向21世纪课程教材 工科数学分析基础 上 第3版

本书第一版是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是面向21世纪课程教材和教育部工科数学学科“九五”规划教材，普通高等教育“九五”国家级重点教材，曾获教育部2002年全国普通...

客户天才 打造客户型企业的全新蓝图

在市场营销中，如何有效吸引客户、留住客户，帮助企业成长。

管理培训前端 101个分析培训需求并获得结果的妙招 101 ways to analyze training needs and get results

准备是培训师的格言，本书将帮助你使用你的准备时间即快又轻松。

懂报表比会投资更重要 公司财务报表辨析

本书分别介绍了资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表、财务报表附注以及合并财务报表的错报之处，详细介绍了中国上市公司财务舞弊的主要手段。同时，文中还列举了多个财务侦查案例，帮助读者更好地...

客户服务与客户投诉管理

本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍，实用易懂，读者面大。...

大型工程社会影响复杂系统的协同机制 基于南水北调中线工程经过的湖北省十四个县市的数据分析

本书基于南水北调中线工程经过的湖北省十四个县市的数据资料，研究了大型工程社会影响复杂系统的协同发展。主要包括大型工程社会影响复杂系统描述、协同发展的理论分析、理论与实证研究等内容，具有一定的学术...

客户关系管理与客户经营

本书介绍了客户关系管理与客户经营基本概念、特点、观点、历年、理论、客户信息的调查、客户数据挖掘、联系客户、产品展示、投标、配送、售后服务、新客户开发、优质客户拓展等内容。...

客户在哪里 开发客户的52大技巧

本书通过对世界众多顶尖大师的成功经验的总结，介绍了52种简单易行、行之有效的开发客户的技巧。