渠道客户开发与管理实战手册

渠道客户是销售的主要手段。如果企业想要扩充市场，就必须懂得渠道客户开发和管理的实用技巧。渠道客户决定企业的未来和走向，决定企业的成功。在本书中，我们将会从渠道的客户开发和运营管理两方面展开论述，将所...

五星级服务 客户忠诚度实操手册

本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心...

项目经理操作手册

本书是供建筑企业项目经理实际操作应用的手册。分两大部分，第一部以问答形式回答项目经理怎样控制和实现项目目标，具体怎样操作，有较强的实用性、针对性；第二部分选登20个有经验的从事项目管理工作成功的管理经...

终端整合传播 一线推广经理实战手册

本书通过大量案例对推广经理所从事的工作，应掌握的技能、技巧进行了全面的阐述、观点鲜明，行文流畅，确是一本关于企业终端市场推广方面的好书。...

质量经理案头手册

“经理案头手册”系列丛书是针对部门经理的一套案头必备的工具书。本书内容包括七个章节，分别从认识质量管理、质量管理基础工作、质量检验控制、工序质量管理、质量成本控制、抽样检验计划和QC手法运用等七...

娱乐与服务业经理日常管理案头手册

本书对五大娱乐场所经营管理及安全管理进行了详细介绍。

保荐代表人胜任能力考试辅导系列 投资银行业务能力过关必做2000题 第3版

本书是一本保荐代表人胜任能力考试《投资银行业务能力》科目过关必做习题集。本书遵循《2010年保荐代表人胜任能力考试大纲》的章日编排，根据大纲指定的参考书目及最新相关法律、法规和规范性文件精心编写了...

中华民国台湾地区企业经营法规 2 第5篇 财务管理 3 有价证券 5-3-4 银行办理票据承兑、保证及贴现业务办法

餐饮部部门经理实务手册

本书主要介绍了饭店餐饮部经理需要掌握的以下几部分内容：1.经营管理；2.菜单、菜品设计；3.厨房管理；4.餐厅管理；5.员工管理；6.突发事件管理。本书是“饭店部门经理实务手册”系列丛书之一。...

总经理综合管理手册 第2版

全面管理、高效管理、规范管理、科学管理；管理规范化、经营国际化、员工职业化、办公自动化。