客户关系管理流程设计与工作标准 第2版

本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...

物流管理与实训 第2版

《物流管理与实训》按照高职高专物流管理著专业教学目标，针对其教学特点。立足学生技能培养。吸收最新的物流管理理论知识与实践经验编写而成。本书共分为十一章，内容包括：物流与物流管理概述，物流业务活动，物流...

餐饮服务与管理 第2版

本教材从基层服务人员和督导层面人员的培训管理出发，面向酒店管理专业高职高专学生。在教材的内容上， 注重教材实际操作性的同时，将一些新的理论和方法引入教材，目的是开拓学生的视野； 在教材的形式上，力求通俗.....

2013年版建设工程施工合同 示范文本 使用指南

国际工程合同及其管理实务

本书分为上篇、中篇和下篇等三大部分。“上篇”为“合同法律基础”，共包含3章内容，对法律制度、合同法基本概念、国际工程承包法律环境等内容作了介绍。“中篇”为“国际工程合同解析”，共包含3章内容，对国际工...

安装工程计量与计价 第2版

本书以《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500—2013）、工程量计算规范以及《建筑安装工程费用项目组成》建标[2013]44号文等为编写依据，以清单项目为主线与相应定额子目融为一体，对建筑电气、给水排水、采暖...

电工技术基础与工程应用 电路理论 第2版

本书根据高等院校电子/电气相关专业“十二五”规划教材建设的精神和教学的需要，以职业岗位群的基本知识和核心技能为出发点，本着理论以“必需、够用”为度，突出应用性、综合性和先进性，同时引入仿真，通过大量反....

幼儿园组织与管理 第2版

本教材根据最新颁布的《0～6岁儿童学习与发展指南》以及最新教学研究成果进行修订，对原有知识体系进行了重新梳理和优化，增添了近年来的新案例和分析。本教材共分为十一章，涉及幼儿园管理的体制、保教工作、卫生...

2013全国造价工程师执业资格考试真题考点全面突破 建设工程技术与计量 安装工程部分 第2版

本系列通过对全国造价工程师建设工程技术与计量（安装工程部分）科目历年考题的分析总结，优化整合了历年真题，麻雀式解剖命题技巧，有助于帮助考生掌握命题规律。...

建筑工程管理与实务通关精要及真题全解 第1版

1、体例独特：【考点聚焦】（构建知识体系和应试要点）；【题型预测】预测70%的考题；【真题实战】解析真题，提供答题模板。2、强强联手：名师+名校，汇集全行业名师的教学资料，总结性强，针对性强；3、自创方法：针......