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客户嵌入型企业范式研究
李怀斌著2009 年出版178 页ISBN:9787302194019本书研究的内容和问题一是论证客户嵌入型企业范式是与不确定社会环境的和谐关系;二是找出对实现并保持这一关系最具战略意义的主导性社会要素(客户)并事企业嵌入其中;三是建立客户要素主导下各个要素的相互联系...
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大客户忠诚战略 伙伴关系营销 partner relationship marketing
周文辉著2006 年出版271 页ISBN:7543845091本书围绕“大客户伙伴关系营销”这一课题,从理论和实践两个层面,系统阐述企业选择大客户忠诚伙伴关系战略并实施这一战略的方法和成功案例。...
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知识管理精要 知识型客户关系管理
(美)阿姆瑞特·蒂瓦纳(Amrit Tiwana)著;徐丽娟译2002 年出版218 页ISBN:7505371312本书在概括介绍电子商务、客户关系管理、知识管理的基础上,提出了知识型客户关系管理的理念,并为此设计了独特的三阶段、七步骤的路径图,为数字经济时代企业成功地改善客户关系管理提供了方法论基础。...
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