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阿瑟·安德森教你如何与客户沟通
（美）迈克尔·J.温（Michael J.Wing）著；凌华倍译2003 年出版174 页ISBN：7801810694本书提供了在全球化商业背景下公司与客户沟通的技巧，以使公司改善客户服务，提高客户的满意度和公司的业绩。书中还提供了大量的调查问卷，可资借鉴。...
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情商大师 如何快速成为一个淡定的人 息怒篇
（美）伯纳德·金著；翁婉仪译2018 年出版241 页ISBN：9787559612311你是个脾气坏的人吗？假如你总是无法驾驭自己的愤怒，经常被怒气牵着鼻子走，那么，你应该好好读读这本书了。因为，不受控制的愤怒，可能是毁灭性的，犹如一颗不定时炸弹，随时准备着摧毁你苦心经营的一切。但是克服......
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管理就是用好你身边的人 激励员工的9大原则和50个对策
杨大川著2018 年出版222 页ISBN：9787513653152企业成功靠团队，而团队的核心是人。所以说，管理就是一门用人的学问和艺术。那么，管理者如何用人，才能带出一支战无不胜攻无不克的超强团队？带士气、懂激励是基本功！带团队就是带士气，做管理就是做激励。管理是......
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超星级惊赞服务 如何留住你的顾客
（美）司哥特·格罗斯（T.Scott Gross）著；谢毅等译2007 年出版213 页ISBN：7801865715本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念，提出各服务行业应与顾客做感情交流，一切为顾客着想，以赢得回头客、增强企业竞争力。
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王阳明 如何找回你强大的内心
王建军著2016 年出版259 页ISBN：9787548424772王阳明是明代著名的文学家、思想家、政治家和军事家，心学的重要代表人物。本书用通俗易懂的语言阐释了阳明心学的核心理念，将心即理、知行合一、致良知等抽象概念与现代人的实际生活相结合，让读者能够轻松领悟...
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如何让美国大学抢着录取你
（美）莫耶著2012 年出版189 页ISBN：9787510043857本书作者通过多年的亲身经验，向高中生介绍了美国本科选校、申请经验和技巧，尤其帮助那些成绩平平，缺乏突出特色的普通学生，寻找到自己身上的特点，从而成功申请到理想的大学。告诉你，没有什么不可能,你只需要挖......
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瓢虫姐姐教你如何放松
（英）迈克尔·奇斯克著；（英）莎拉·皮考克绘；李昕译2016 年出版48 页ISBN：9787513318266本书为儿童绘本。瓢虫姐姐的四个朋友就遇到了很多烦恼，为了帮助他们，瓢虫带他们练习放松法：当瓢虫绕着每个人的身体飞时，注意力会被引导着从身体的一个部位向另一个部位集中，其他部位就会相应放松。孩子可以将这...
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如何高效管理你有时间的空间
（美）朱莉·摩根斯坦恩著2010 年出版224 页ISBN：9787229016197组织规划大师、纽约时报百万畅销书作者朱莉·摩根斯坦在这本书中为其忠实的读者提供了SHED4步法，教导处于混乱中的读者应该如何摆脱那些压得让他们喘不过气来的累赘之物，帮助他们找到方向，扬帆起航，驶向他们想...