销售投诉业务管理精要

本书分投诉管理之基、投诉管理之要、投诉管理之法、投诉管理之精四部分，集中论述了与消费者投诉管理密切相关的十几个选题，如从消费心理探究消费者投诉心理、消费者投诉的缘由与表现、企业信用等。...

最新组织战略精要词典 经理人专业素质速成策略

脊髓损伤精要

本书由国际著名脊髓损伤专家编写，详细描述了脊髓损伤的病因、病理、诊疗等方面，重点介绍了脊髓损伤的康复治疗，对提高我国脊髓损伤治疗与康复水平具有重要意义本书由国际著名脊髓损伤专家编写，详细描述了脊髓损...

临床肿瘤内科治疗精要

本书以肿瘤临床诊治工作经验为基础,以安全、有效用药为主,紧密结合临床病症,论述了临床常见的、多种肿瘤疾病的发病机制、临床特征与诊断治疗原则及策略、单药化疗、联合化疗方案的安全应用、不良反应、注...

民法总则精要10讲

本书为杨立新教授就民法总则进行的专题讲座的整理和完善版本，分七个专题，讲述了很多民法总则制定的新的规则，以及规则制定背后的故事、过程和细节，又结合生动的案例进行具体说明，可以说是对民法总则立体、多维度...

神经病学精要 第4版

本书为Blackwell出版公司出版，已经更新为第4版。内容涉及神经内科的常见疾病，以临床症状为引导，附以临床病例分析。配以精美插图。内容精练，便于查询。是中初级临床神经内科医师必备用书。...

应用数值分析 使用MATLAB 精要版第2版

现代中医护理精要 中医标准护理计划与模式病房建设

生物化学知识精要与真题详解

本书为考研专业课生物化学的复习资料，全书分18章，每章由三部分内容组成：重点与难点解析、名校考研真题详解、名校期末考试真题详解。

英语精要复习丛书 Useful Combination of Words