电子商务客户关系管理

本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...

美国电子信息领域的创新进展

本书分析了美国在微电子及其元器件和设备、电子元器件、光电子元器件及设备、电子仪器与设备、计算机、人工智能产品与机器人、广播电视与通讯网络等领域的创新进展信息。本书以通俗易懂的语言，阐述美国电子...

电子电脑报2001年合订本 游戏分册

本书是电子电脑报2001年合订本的游戏分册，书中收录了该杂志2001年游戏分册的所有内容。本书内容丰富，融科学性，理论性，知识性为一体，可供广大电脑爱好者学习参考使用。...

全国电子琴演奏考级作品集 第四套 第一级－第三级

全国电子琴演奏考级作品集（第四套），ISBN：9787801718129，作者：

高等学校教材 电子技术基础实验及课程设计

本书是《模拟电子技术基础》、《数字电子技术基础》的配套教材，涵盖了课程的实验及课程设计等内容，并详细介绍了实验中常用电量的测量原理和常用电子仪器工作原理。...

电子技术三剑客之电路检修

本书以易于理解的图表形式，简明扼要地讲解了电子电路的检修技术。内容包括电路故障检修前的准备工作、常用工具和仪表的使用方法，使用万用表检查电路、检测元器件的方法，常用的故障检查方法，故障种类和检修方法...

全国电子琴演奏考级作品集 第四套 第四级－第六级

全国电子琴演奏考级作品集（第四套），ISBN：9787801718129，作者：

电子商务物流

电子商务物流除了要具备基本的服务能力外，还要提供增值服务，这就要求有高效的组织结构及严格的物流成本控制能力等。本书针对电子商务下物流的特殊性及目前我国电子商务发展的现状与趋势，对电子商务下的物流系...

辽宁省营口市1990年人口普查资料 电子计算机汇总 下

高职高专“十二五”规划教材 经管专业系列 电子商务应用实务