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面向服务的建模与仿真技术
邸彦强编著2011 年出版206 页ISBN：9787118074703本书首先剖析了面向服务建模与仿真的概念内涵，建立了其技术体系，并对面向服务仿真工程的实施体系、基础架构等内容进行了阐述；然后，从面向服务的分析与建模、面向服务的应用架构模型、面向服务的仿真运行支撑和...
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如何进行客户服务管理
陆丽明编著2004 年出版223 页ISBN：7301068050本书致力于帮助职业经理人提高客户服务管理水平，系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对经理人在客户服务工作中的常见问题，以相关案例的形式，给予了详细的解...
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创建和管理Web服务器：Microsoft Internet Information Server 4.0
（美）微软公司著；希望图书创作室译1999 年出版270 页ISBN：7900024271 -
Linux服务器配置与管理 第3版
张栋，刘晓辉编著2015 年出版474 页ISBN：9787121256776本书以局域网系统集成的实际案例为范本，全面深入地介绍了基于Red Hat平台的各种基础服务、应用服务和Internet共享服务的安装与配置，系统平台和网络服务安全配置，系统性能和网络服务的监控与管理，网络服务数据...
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重塑面向公众的政务服务
艾琳，王刚著2015 年出版373 页ISBN：9787509772133《重塑面向公众的政务服务》，主要着眼于政务服务中心的建设，回顾总结了政务服务中心从集中受理、到集约办理、再到集成服务的发展历程，回答了各各方面对政务服务就中心的疑问，阐述了政务服务中心之所以能够在逆...
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中国服务外包竞争力报告 2013-2014 2014版
王力，刘春生，黄育华主编2014 年出版326 页ISBN：9787509764978《中国服务外包产业发展报告（2013～2014）》全面评述中国服务外包产业的发展，并以中国服务外包产业园建设作为主题，对中国24个服务外包基地城市的服务外包产业园进行客观评价。同时，总结了国外服务外包产业园建设的...
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公共治理评论 2014（2）
上海财经大学公共经济与管理学院公共治理研究中心编2014 年出版158 页ISBN：9787564220471公共管理是一个以问题为导向的跨学科研究领域，多重视角与多元价值是现代社会公共管理的重要特征。上海财经大学公共政策与治理研究院编辑《公共治理评论》的初衷，即力图在传承历史的基础上，充分利用海内外学术...
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2017中国健康服务业发展报告
郭清著2018 年出版340 页ISBN：9787117257787本报告结合健康服务业发展最新形势，将对我国健康服务业的发展状况进行系统的介绍，从医疗服务、健康管理与促进、健康保险以及相关服务三大领域着手，包括对药品、医疗器械、保健用品、保健食品、健身产品等产业...
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环境公共治理 欧盟经验与中国实践
俞海，龙迪（Demitri de Boer）著2017 年出版497 页ISBN：9787511132963本书基于中欧环境治理项目，从四个方面对中欧环境治理项目进行了全面的介绍和总结，分别是：中欧环境治理项目总体介绍、政策综合报告 迈向环境治理体系和治理能力现代化、主题报告一：环境信息公开与公众参与、主...