高绩效领导力 驱动组织业绩突破的制胜法则

领导力指导专家姜洋老师以“业绩突破领导力4级体系”为框架，为企业管理者领导力提升，带领团队实现业绩突破提供了实战理念、思路、方法与工具，旨在帮助企业突破瓶颈、做大做强。书中的“业绩突破飞扬七步曲”...

跟奥运冠军学帆船 漫画版

走进帆船世界；装备篇；认识帆船；绳结；帆船前行原理；稳向板；单人帆船操作；横风航行；迎风换舷；迎风航行；顺风航行；顺风换舷；减速和停船；五要素；缩帆；“推推拉拉”；翻船；船只上下水；离岸风和向岸风；双......

如何通过考试 8次世界记忆大赛冠军的记忆秘诀

本书作者是世界文明的记忆大师，书中提出了一套快速、有效而又实用的记忆方法。通过形象化和丰富的想象来记忆那些枯燥的学习内容。

顾客异议管理研究

本书以顾客异议为研究对象，从营销心理和推销谈判的角度对目前营销环境中存在的顾客异议进行分析研究，试图从顾客异议发生的早期诱因、顾客异议出现的初期标志、顾客异议发展的中期预案分析、顾客异议发展后期...

顾客第二 一家百年老年蜕变为企业创新典范的真实故事

顾客满意研究

本书主要内容包括顾客就是企业的目标市场，是企业的服务对象，也是企业营销活动的出发点和归宿；顾客是企业最重要的环境因素；企业的一切营销活动都应以满足顾客的需要，并尽量使之满意为中心。因此，仅仅满足顾客的.....

顾客投诉及突发事件应对技巧

本书从了解顾客投诉的原因入手，并对投诉做了分类，深入剖析了顾客在投诉时的心理需求。通过全面介绍顾客投诉、异议处理的流程与方法，并通过20个通用特殊问题，66个不同业态特殊问题的解决方案，阐述了如何掌握处理...

赢得顾客的52种技巧 营销者每周备忘录

本书是营销管理方面的书，用讨论的形式找到解决问题的52种重要实际的营销技巧。

冠军之心 7 势不可当

欧冠小组赛第三轮，多特蒙德客场挑战上一届冠军国际米兰。遭遇开局失利、被迫以十人应战的多特蒙德在上半场落后四个球的情况下，周易力挽狂澜，率领全队顶住压力，最后将比分改写为4：4！而在主场对阵国际米兰的比赛.....

企业经营业绩评估问题研究 中国企业绩效评价方法研究

本书从所有者（出资人）的角度出发，对企业绩效评价的发展深化、企业绩效评价的理论基础、企业绩效评价的方法与技术、我国应怎样建立自己的企业绩效评价体系，以及企业绩效评价在中国的应用问题进行系统探讨。...