高效沟通的399条黄金法则

本书是一本关于企业与客户、与员工相互沟通，从而把一流的服务意识贯输到企业文化之中，本书精选399条各大公司成功经验，具有很强的可操作性。...

医道 架起医生与患者沟通的桥梁

本书是一部健康养生图书，深入浅出地介绍了人体生理结构和功能，常见病的防止和治疗，常见医学检查的原理和作用，怎样选择医院和大夫，怎样就诊，及怎样应对医疗事故。...

沟通的力量

本书展示了有效沟通的六条秘诀，罗列了可能影响沟通的有害言辞，旨在指导读者如何在适当的场合、适当的时间，用适当的语言，准确自信地表达想说的话，并赢得他人的尊重与认可，以达到最佳的沟通效果，营造良好的人际......

创造双赢的沟通

《创造双赢的沟通》是以最浅近的文字和生动的故事，告诉读者如何从战略到战术，从“目标、底线”到“身体语言”与“幽默技巧”，找到与沟通对象的契合点。而作者在本书中介绍了很多实用的如何找到共同点、折衷点...

师生沟通的艺术

编辑推荐：新世纪教师教育丛书。本书较全面地阐述了师生之间有效沟通的基本理论，就师生之间最常见的沟通障碍及其起因作了深度分析，并大量系统地介绍了教师在对学生进行语言表达、课堂听讲、解决学生问题、维持...

合同与关系 项目管理成功之道

本书对项目、项目管理和国内项目管理研究发展等作了广泛的文献回顾，从委托代理理论、交易成本理论、项目组织理论对项目治理机制的解释，梳理出项目管理中存在的问题、形成原因、治理机制及影响因素，对不同的理...

客户关系管理之叶问 1 成功路径

本书基于国内外CRM实践的标杆和经验，以生动的问答和讨论的形式，与企业一起从认识CRM、创建CRM战略到构建团队、需求评估、选择软件乃至于试运行和部署，再到最后的项目评估和CRM能力评测等形成一个完整的实践过...

爱·被爱 建立沟通、真诚、宽恕、欢笑的互爱关系

和谐通畅的领导者沟通策略

本书立足于领导干部实际，以领导干部在沟通实践中遇到的主要问题为主线，在分析沟通含义等基础上，引导领导干部认识到自身沟通中存在的障碍，进而掌握、破解障碍的技能上技巧。...

全球环境中的跨文化沟通 英文本

本书介绍了全球化环境中的文化沟通理论与实践。