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国民经济统计报表制度 2004年统计年报和2005年定期报表

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河南省统计局编2004 年出版619 页ISBN：
从零开始学报表财务报表入门两星期

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朱文丽，杨黎民编著2015 年出版178 页ISBN：9787545437324
这是股市新手的最佳进阶读物。财务报表是上市公司的灵魂，是投资者洞穴上市公司的窗口。本书可以让广大投资者在听故事中看懂财务报表，由浅入深地讲解了如何读懂财务报表，轻松知道企业的财务状况对股价的影响，使...
国民经济统计报表制度 2003年统计年报和2004年定期报表下

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河南省统计局编2003 年出版547 页ISBN：
国民经济统计报表制度 2003年统计年报和2004年定期报表上

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河南省统计局编2003 年出版531 页ISBN：
客户惊喜法则变满意客户为惊喜客户

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（美）蒂莫西·凯宁汉姆（Timothy Keiningham），（美）特里·范瓦雷（Terry Vavra）著；马晓明，张丽妹译2003 年出版232 页ISBN：7115115087
本书为管理者提供了一个循序渐进的战略程序，能够帮助提高其客户满意水平，这对企业的成功来说是非常有益的，但仅仅如此还不够。遵循《客户惊喜法则》里所概述的程序和步骤，将能帮助管理者创建具有革新精神的客户...
客户服务圣经客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝

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（美）杰佛瑞·基特玛（Jeffrey H.Gitomer）著；何心瑜译2002 年出版311 页ISBN：7806771484
到漏斗营销从现有客户拓展新客户

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（美）JOSEPH JAFFE著；张玳译2016 年出版236 页ISBN：7115423375
大客户市场与客户管理

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郝雨风，李朝霞编著2005 年出版364 页ISBN：7501768625
本书介绍公司企业对大客户营销管理方面的理论与实战经验。
1954年基本建设定期统计报表简要报表实施办法、表式及编制说明

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中央人民政府国家统计局编2222 年出版26 页ISBN：
基于客户价值与客户信任的移动通信企业客户管理研究

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韩景元，卢艳丽著2014 年出版175 页ISBN：9787537566964
本书针对移动通信企业特点，提出该行业客户价值、客户满意度和客户忠诚度评价及客户细分模型并进行实证研究，在此基础上提出了移动通信企业客户营销与管理优化对策，以期为移动通信企业建立忠诚导向的客户管理模...