新编旅游饮食服务企业财务管理

服务工作全面质量管理辅助教材

社区卫生服务管理

本套丛书的编写本着适应社区医疗服务管理需要，面向社区的基层医师。通过阅读此书能够更全面的掌握新的医学知识，医学基本技能，提高基层全科医师医疗水平。...

服务营销管理

本书借鉴国际现代服务营销的先进理念和原理，结合中国服务业的现实情况，对服务营销理念和方法进行了全面、系统的研究和整理。综合论述了服务营销、服务贸易、服务管理和服务创新的各家学说和最新发展动态。...

营销服务部标杆管理 上

本书介绍寿险业10多种国际通行的管理工具。

营销服务部标杆管理 下

本书介绍寿险业10多种国际通行的管理工具。

教育服务质量管理体系

本书介绍教育服务如何根据2000版ISO9000族国际标准建立和实施质量管理体系。

现代宾馆管理范例 上海蓝天宾馆服务规程

现代生产运作管理 生产服务经营策略

服务营销管理 服务业经营的关键

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能，围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。另外，本书援...