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中小企业班组长培训手册
滕宝红主编2011 年出版187 页ISBN：9787122112057本书采取项目管理的形式，对班组长实用的技能一一进行模块化阐述，具体包括活用作业指导书、填写作业日报、交货期控制、生产过程控制、工作计划、班组生产报表等。...
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民用航空人的因素培训手册
中国民航空总局人为因素课题组编著2003 年出版402 页ISBN：7801105028本书旨在介绍人的因素基本概念，理论和方法及其与传统安全观念的区别，结合我国实际情况，阐述如何应用人的因素理论和方法进行人为差错事故的调查分析。...
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制冷设备维修工、空调运行工、空调安装工技术能鉴定指导
肖凤明等编著2012 年出版211 页ISBN：9787118076080本书根据《中华人民共和国职业技能鉴定规范——制冷设备维修工、空调运行工、空调安装工考工级》编写，是职业技能鉴定教材，是制冷设备维修工、空调运行工、空调安装工考工级的配套用书。按初级、中级、高级、...
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世界卫生组织药品标准专家委员会第42次技术报告
世界卫生组织编；金少鸿，宁保明主译2011 年出版132 页ISBN：9787506749428本报告有5个附录，包括国际化学对照品和国际红外对照光谱目录，活性药物成分主控文档程序文件的指导原则等质量的一般评估。本书可供国内药品研发、质量控制和质量保证、药品检验、药品注册和监督管理人员的使...
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呼叫中心接线员培训手册
王可任，张翠玲著2009 年出版250 页ISBN：9787115206909让订购顾客不买的想买！叫犹豫的速买！使想买的多买！是本书研究的核心；此外，还解决顾客疑难、平息顾客抱怨、减少顾客投诉等重点内容，是成倍提升“热线订单达成率”的实战技巧指南。...
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英汉对照管理袖珍手册 新员工培训
（英）Ruth Sangale著；雷秀云译2002 年出版234 页ISBN：7313030320本书主要内容有：为什么进行上岗培训，上岗培训包括的内容，如何实施上岗培训，何时、何地进行上岗培训，评估上岗培训，上岗培训核对表，案例研究等。...
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