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餐饮服务与管理项目教程
郑全军主编；王和民，周庆副主编2012 年出版152 页ISBN：9787113148287本书以项目导向、任务驱动的结构组织教学内容，将“餐饮服务与管理”课程中的知识内容转化为八个学习情景共15个基本技能项目和11个实训项目。本书在学习内容的选取上改变以往注重学生理论知识积累转向重视学...
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服务贸易与货物贸易互动关系研究
卢仁祥著著2015 年出版228 页ISBN：9787513636315本书把服务贸易与货物贸易的互动关系问题作为研究的主题，探讨了相对比较成熟的货物贸易理论在服务贸易领域的适用性和服务贸易自身理论的发展情况，并在此基础上进行比较和综合研究，以深入剖析指导服务贸易与货...
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乡村公共经济问题探索
江桂英著2008 年出版247 页ISBN：9787561530269本书以公共经济学的研究为主线，探讨现有乡村公共经济治理模式存在的问题。本书将公共经济学的研究范围延伸到乡村社区公共组织，对我国的乡村公共经济作了历时的回顾和共时的描述，得出我国乡村公共经济问题的产...
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城市治理与公共权力：边界、责任与合法性
刘晔主编2005 年出版279 页ISBN：7532618498《复旦公共政策评论》是复旦大学国际政治和公共管理学院主编的一个系列出版物，它反映了政治学、经济学、行政学、管理学、社会学和法学等学科的成果。本辑以“城市治理与公共权力”为选题，表明对超大规模社会...
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护理工作场景服务规范与语言沟通
陈兰主编2010 年出版132 页ISBN：9787308076548沟通是构建和谐护患关系的桥梁，其中语言沟通是护患之间沟通最直接最重要的一种方式。但在实际工作中，特别是80后、90后的护理人员面对患者时，往往会不知道如何与患者沟通，表现出不自如、沟通能力欠缺。本书搜集...
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网络教育学生感知服务质量研究
钱晓群著2009 年出版187 页ISBN：9787564303372本书以网络教育学生在网络服务质量评价中的主体作用为研究内容，引入服务质量管理理论的有关模型，探讨、研究网络教育服务质量问题。通过调查问卷、分析研究，确定了影响网络教育服务质量的关键因素，建立了网络教...
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