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(美)SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN:9787516407318本书介绍客户服务方法,揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为,真正为客户创造愉悦消费体验上来,例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
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幼儿最好奇的十万个为什么 妈妈、宝宝和身体
北京小红花图书工作室编著2014 年出版80 页ISBN:9787555201496本书精选了幼儿最好奇的一些问题,用彩绘注音版的形式予以解答,内容包括本书精选了幼儿最好奇的一些问题,用彩绘注音版的形式予以解答,内容包括我的身体、我是从哪里来的、男孩女孩谁更聪明、为什么说大脑是人体...
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我该怎么消费 摆脱消费陷阱的108个方法
王立峰编著2014 年出版267 页ISBN:9787509630112本书从心理学法则的角度入手,教会消费者如何剖析自己的心理消费,并告诉消费者自己在做出某种消费时的消费态度是怎样的消费心理支配的,又如何与商家做出的种种消费陷阱进行博弈,让自己不做消费的“冤大头”。本...
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进入IT企业必读的324个Java面试题
张昆编著2011 年出版448 页ISBN:9787121138065本书涵盖了Java面试中会经常出现的问题,并指导读者快速、巧妙地回答问题。全书共分18章,内容涵盖了面试前必须要知道的几件事、Java程序基础、Java语言中的符号、数据类型及类型转换、数组与字符串、流程控制...
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影响力 迅速影响他人的8个方法
古墨清编著2011 年出版222 页ISBN:9787113131449有人的地方就必然要面对彼此间或直接或间接的种种联系,人与人之间相处如何进行合理的角色定位,如何处理错综复杂的社会关系。本书从人内在的心理需求出发,但却不是简单的对一些心理学法则或术语的解释和说明。...
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最让小学生着迷的500个小游戏 思维篇
李星野编著2014 年出版337 页ISBN:9787564084820思维游戏在锻炼孩子思维能力的同时,还能给他们带来乐趣。在游戏的过程中,孩子不会有任何精神上的压力,因此,它无疑是我们锻炼孩子思维能力的最佳选择。本书精选500则世界上最顶级的逻辑思维游戏,从递推类、倒推...
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十万个为什么 注音美绘本
杨晶主编2015 年出版182 页ISBN:7560347983文章通常采用“为什么……?”的标题,每一篇文章是几千字的科学普及作品。该品牌诞生50多年来,以其贴近读者的编辑形式、严格筛选的图文内容影响了无数求知道路上的读者。本册书包含了神秘宇宙、艺术文化、动物...
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提升摄影构图功力的200个关键技巧
刘军杰,黑瞳编著2012 年出版240 页ISBN:9787515311081本书是一本讲解摄影构图知识,旨在帮助读者快速掌握各类题材构图与拍摄技巧的图书,共十章,可分为四个部分。第一章为第一部分,讲解了数码单反相机的常用附件及摄影基础知识。第二章到第六章为第二部分,讲解了摄影...
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从政提醒 党员干部不能越过的100个从政底线
高建宇编著2013 年出版288 页ISBN:9787802167926本书循着党纪处分条例的内容和顺序,从法律的角度,以犯罪立案标准即构成犯罪所要求达到的数额或者情节的界限,作为衡量标准和基本准绳,提醒党员干部认清法律底线,以警示警醒的方式和通俗易懂的形式供党员干部参阅...
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提高学习成绩的6个策略 来自心理学的建议
刘儒德著2013 年出版203 页ISBN:9787567504967本书结合生动丰富的教学实例,归纳和总结了能够有效提高学生成绩的学习策略。这些学习方法,绝非泛泛的经验之谈,而是有着深厚的学理基础,蕴含了大量的教育心理学、学习心理学的专业知识、实验研究和学术思想,旨在...
