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航空市场服务营销与管理 修订版
顾胜勤，徐岚编著2010 年出版237 页ISBN：9787801109811本书是关于航空市场服务营销与管理理论的研究著作，指出服务过程是服务、营销、管理统一的过程，同时分析了航空市场服务营销人员应具备的基本素质和相关能力，对我国民航事业的发展有很强的指导意义。...
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