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信息资源战略管理理论与实践
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企业管理咨询理论·方法·案例
汤茂义主编;中国企业联合会管理咨询委员会编2004 年出版649 页ISBN:7801971183本书结合案例对企业管理咨询的理论和方法进行阐述,对管理咨询培训有一定的启发作用。
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旅游管理学理论与方法
马勇,周娟编著2004 年出版231 页ISBN:7040153181本书是全国高等学校旅游管理专业硕士学位主干课程统编教材之一,是“高等学校旅游管理硕士(T-MBA)系列教材”之一。该系列教材由教育部工商管理教学指导委员会旅游专业组成员组编、主审,各书作者分别来自北京二...
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现代企业管理理论与实践研究
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客户体验管理的理论与方法研究
郭红丽著2010 年出版183 页ISBN:9787561534472本书内容包括以下五个部分:第一,客户体验概念的界定及其管理框架的构建。本书首先对客户体验的概念加以梳理,提出客户体验是一个多层次、多维度的概念,建立了客户体验层次概念模型;在此基础上构建了可行的客户体...
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中国创意管理前沿研究系列 文化经济学 理论前沿与中国实践
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现代营销管理 理论·方法·案例
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