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零售银行服务品质管理
陈晓明,周伟贤,林鸿编著2011 年出版210 页ISBN:9787802557567本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”,服务战略的核心在于,企业必须提供对客户来说十分重要,同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时,服务战略也十分关注打造企业的独特品牌,提高企...
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商业银行固定资产保险管理
潘功胜,沈开涛主编;徐坤田,谷澍,陆华,张志安副主编2005 年出版394 页ISBN:750493917X本书较为系统和全面的总结了我国商业银行固定资产保险管理的基本经验和做法。
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中华人民共和国银行业监督管理法、中国人民银行法、商业银行法释义
钱瑜主编2004 年出版543 页ISBN:7801751329本书为中华人民共和国银行业监督管理法、中国人民银行法、商业银行法释义,对广大银行工作者学习理解银行法有很大的帮助。
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中小企业集团战略管理
冯志强著2004 年出版345 页ISBN:7504340103本书对我国的教育现状和思想理论进行了深入思考。内容包括:素质教育思想和主要内容、素质教育基本理论要点、素质教育实践的基本要求等。...
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