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旅行社服务英语

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李啟金，郭学英主编2016 年出版183 页ISBN：9787562493709
本书分为3章，共30个单元，每个单元分为听说部分和阅读部分。内容主要包括旅行社服务英语，即旅行社服务的基本工作程序和旅行社工作人员在接待和服务工作中的常用语；旅游景点介绍，即我国具有代表性的旅游景点内容...
旅行社门市管理实务

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梁雪松，张建融编著2011 年出版342 页ISBN：9787301193396
本书以旅行社门市的实际操作能力培养为出发点，紧紧围绕国内外旅游业发展的最新动态，对旅行社门市的管理和操作实务进行了详细的论述和说明。体系完整，编写紧扣“准确性、实用性、先进性”原则，从店长和店员两个...
旅行社计调业务

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王煜琴，韩国画，沈建君等编著2012 年出版250 页ISBN：9787563720538
本书是山东旅游职业学院王煜琴综合多年的教学积累与行业研究的第一手资料，设计大纲并统稿而编著的关于旅行社计调业务的教科书。本书是旅游高职高专院校学生的必学教材，也是旅行社在职计调工作人员以不可少的...
旅行社经营与管理

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柳中明主编2008 年出版352 页ISBN：9787121074363
遵从市场经济条件下的旅行社运行规律，以最新的旅游政策法规为指导，以旅行社业务开展为主线，分别介绍了旅行社的发展、旅行社的运营、旅行社的实务作业和支持系统，这四大部分共同构成了旅行社的经营和管理体系。...
旅行社经营与管理

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刘宇主编；胡建英副主编；刘列夫参编2014 年出版104 页ISBN：9787561849279
本书共分八个项目：旅行社基本知识认知，旅行社的设立，旅行社产品设计，旅行社外联销售，旅行社计调，旅行社接待工作管理，旅行社服务质量管理，旅行社人力资源开发与管理。每个项目都由学习目标、任务导入、支撑知......
旅行社经营管理

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胡宇橙主编2014 年出版388 页ISBN：9787302363576
本书系统地对旅行社的产生与发展、业务与类型、设立、分工体系、组织结构与业务流程、产品设计与生产、市场营销、人力资源管理、财务管理、信息化管理、运作模式、旅行社产业融合与新业态、旅行社战略管理...
旅行社经营与管理第2版

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李宏，杜江编著2011 年出版226 页ISBN：9787310036417
本书以旅行社的基本业务为线索，根据我国旅行社发展的实际和旅游研究的最新成果，从旅行社的设立、产品开发、销售管理、接待管理、财务管理、质量管理、危机与品牌管理等八个方面探讨了旅游社的经营管理。...
旅行社经营管理实务第2版

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潘燕，李志强主编；李玲，曾聪，王佳副主编2010 年出版290 页ISBN：9787115239273
本教材紧扣旅行社业务主线，共分为导入篇、经营篇、管理篇、结语篇四大模块、十六章。另外，在教材当中还穿插了以下几个特色内容：内容提示、学习目标、案例分析、实践练习等。...
旅行社经营与管理

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谢洪忠，胡锡茹主编；阮冬梅，张琴副主编2016 年出版285 页ISBN：9787503254406
本书具有以下特点：本书编写以“培养业务熟练、具有国际化素养、职业能力强的职业旅游经理人”为目标，体现应用性、注重案例分析，强调实践能力的培养。书中安排了知识链接、同步案例、同步思考等小栏目，在每章后...
旅行社服务质量管理新论

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李健明著2007 年出版266 页ISBN：9787504647658
本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上，针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题，提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施，并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认...