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销售学基础 用服务赢得永久的顾客 第13版 英文
（美）查尔斯·富特雷尔著2015 年出版540 页ISBN：9787302407911本书全面地论述了在销售商品的全过程中，如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略、决策、竞争、洽谈等一系列销售秘诀。此外，作者还探讨了如何完善和使用书中提到的策略、习惯做法和技巧，活学活用销售理...
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国有商业银行服务质量与顾客忠诚度研究
葛梅著2014 年出版177 页ISBN：9787513621854国有商业银行作为作为服务性行业，其服务质量的重要性不言而喻，国内外己有一些关于银行服务质量的相关研究及著作，但对国有商业银行服务质量的研究还很少，而且现有的研究也只是停留在服务质量的影响因素上，并没有...
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服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
胡卫红编著2005 年出版308 页ISBN：7801971612本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理，为服务行业的工作提供参考。
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后国际化城市品牌关系资产构建研究 基于顾客的视角
唐玉生著2010 年出版345 页ISBN：9787505894372本书从经济全球化、政治一体化、文化全球化的发展角度，探讨作为社会经济发展的载体——城市在发展中受到的影响，并根据各地城市进入国际化的时间以及程度不同，对各地城市进行国际化进程的划分，通过归纳提出了后...
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巅峰阅读文库 力·成事由力
于永玉，宫杏飞编2012 年出版163 页ISBN：9787201076041本书是我社重点选题《巅峰阅读文库·中华传统美德百字经》丛书中的一本，本书撷取了古往今来，贤人志士们成事由力的小故事，即要想做成事必须有认真的前提，不屈不挠的骨风，最后才能结出累累的硕果。在每篇故事的后...
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《易制毒化学品管理条例》实施手册 易制毒化学品生产、经营、购买、运输、进出口管理及监督检查、法律责任查处追究指南 第4册
刘滨江主编2005 年出版401 页ISBN：9787539919836本书是一部长篇小说，描写了一个才女加美女的网恋故事。
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《易制毒化学品管理条例》实施手册 易制毒化学品生产、经营、购买、运输、进出口管理及监督检查、法律责任查处追究指南 第2册
刘滨江主编2005 年出版407 页ISBN：9787539919836本书是一部长篇小说，描写了一个才女加美女的网恋故事。
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