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服务管理 基于质量与能力的竞争研究 a study of competition based upon service quality and competency
张宁俊著2006 年出版285 页ISBN：7802075009本书介绍了服务企业的管理问题。
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Windows网络服务器配置与管理 提高篇
鲁一力，汪洁，吴海东主编2009 年出版336 页ISBN：9787563519408本书共分13章，前4章介绍Active Directory构建，运用Active Directory对网络进行集中管理、委托管理；第5～6章是Active Directory的重要内容，内容包括运用组策略对企业用户环境和软件实现安全管理；第7～8章属于Active ...
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现代西方商业银行核心业务管理 风险管理、财务计划、机构设计、网上银行
陈林龙著2000 年出版370 页ISBN：7504923842中国国家自然科学基金青年基金项目、加拿大—中国高等教育基金项目支持:本书作者对西方商业银行在风险管理、财务计划、成本管理、营销机制、组织机构、人才培养、网上银行和信息开发等方面的主要措施和方...
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农村合作金融机构内部财务管理制度
张初础主编2008 年出版155 页ISBN：9787807431848本书分为两大部分。第一部分为《农村合作金融机构内部财务管理制度》（范本）。该范本是以《金融企业财务规则》、《企业所得税实施条例》等为根据，结合农村合作金融机构的特点而制定的。第二部分为范本的附件，包...
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科研机构知识管理研究
李思经，周国民等著2005 年出版306 页ISBN：7505847120本书分三大部分，十二章。国内外知识管理研究发展现状及研究背景；农业知识管理系统建设与研究的框架结构；知识管理模式与共享模式；知识管理的软件系统设计与实践；知识管理网络技术的分析与设计；农业科技知识库及.....
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O2O服务组合市场决策与协同管理研究
聂规划，吴钟，陈冬林，徐尚英著2014 年出版165 页ISBN：9787121229220本书针对现有的O2O服务组合市场决策和管理方法单一的问题进行了研究。首先建立了面向多视角的O2O网上服务资源本体模型；然后研究了O2O服务组合资源均衡优化的基本框架，建立了O2O服务组合QoS指标体系，提出了面...
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社会福利之残疾人辅助器具服务的技术与管理
范佳进主编2014 年出版627 页ISBN：7550707537本书通过以项目管理的知识体系为框架，以残疾人需求为导向的辅助器具公益服务技术为内容，构建辅助器具公益服务技术管理体系。通过该管理体系的构建，全面系统地介绍残疾人辅助器具公益服务技术管理的有关理论知...
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景区升级与服务质量管理
杨振之，魏荔莉等著2009 年出版206 页ISBN：9787030247742本书分为上中下篇三个部分，上篇为服务质量管理升级，从理论研究入手，对服务、服务质量、旅游景区服务质量与服务质量管理等概念进行界定，提出了旅游景区质量管理的四个理论基础：全面质量管理、“以顾客为中心”的...