客户关系管理

本书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理，包括客户关系管理的产生、发展，客户的基本概念，关系营销理论，以及客户关系管理的基本内容、方法。内容编排遵循客户关系管理的一般规律，从识......

公共关系理论与实务

公共关系学是一门综合性学科，兼具理论性和实践性、系统性和综合性。本书共分8章，全面阐述了公共关系学理论与实务的内容，包括公共关系概述、公共关系的一般程序、公共关系的处理、公共关系广告设计与新闻策划...

投资银行业务结构与风险关系研究

本书试图对这些问题进行探讨，以其加强并进一步深化我国证劵业的金融创新，加快建立证券业的自主创新体系，同时加强金融衍生品的全面审慎监管与风险控制，有效防范和化解金融风险，从而促进证劵业的持续、稳定、健康...

攻心术大全集 怎样利用心理学战术化解人际关系难题

中国近代对外关系史资料选辑 1840-1949 上 第1分册

国际关系史

国际关系史所涉及的研究领域极为广阔、复杂。但是，经济是基础，政治是经济的集中表现，国际社会中一切多层次、多方面的繁杂关系通常集中反映为政治关系。因此，国际关系史是以国家与国家间的政治关系的发生、发展...

国内贸易部教育司推荐中等专业学校教材 公共关系概论

数学思想概论 数量与数量关系的抽象 第2辑

本书从教师专业能力提升对教育教学的影响这一角度展开讨论，阐述了教师专业能力的心理提升的重要性。

中国公共关系发展报告蓝皮书：2007-2008

本书对2007～2008年度中国公关的理论研究、时间发展等各相关领域进行全面梳理总结，多纬度呈现中国公关发展的全貌。

古文字考释通假关系研究

本书考察了甲骨文、西周金文、战国文字中的通假关系，讨论了出土典籍与传世典籍对读中的通假关系及其应用和古文字考释中论证通假关系依据不同的语音系统、古文字考释中的通假现象与古音问题。...