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有一种感动让你泪流满面
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每天学点人际关系学：影响你一生的人际关系学全书
姚皓然编著2009 年出版290 页ISBN：9787510801501本书从处理朋友关系、上下级关系，如何与陌生人交往，如何赢得他人的尊重与喜爱等十个方面论述了日常生活和工作中的人际关系问题。为读者提供建立与维护良好人际关系的技巧与方法的实用建议，以期为受这类问题困...
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超星级惊赞服务 如何留住你的顾客
（美）司哥特·格罗斯（T.Scott Gross）著；谢毅等译2007 年出版213 页ISBN：7801865715本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念，提出各服务行业应与顾客做感情交流，一切为顾客着想，以赢得回头客、增强企业竞争力。
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王阳明 如何找回你强大的内心
王建军著2016 年出版259 页ISBN：9787548424772王阳明是明代著名的文学家、思想家、政治家和军事家，心学的重要代表人物。本书用通俗易懂的语言阐释了阳明心学的核心理念，将心即理、知行合一、致良知等抽象概念与现代人的实际生活相结合，让读者能够轻松领悟...
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客户关系管理的10大关键 如何抓牢你的客户 实现公司终极目标
（美）杰弗里·皮尔著；李欣，戴迪玲译2006 年出版210 页ISBN：7801930975本书从客户悄然发生的变化、挑战入手，层层剖析了客户关系管理在不同时期的问题，以及客户关系管理中的重视难点并提出了相应的改进措施方法。...
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叶东明编著2012 年出版229 页ISBN：9787122121967本书分为上下两篇。上篇为4S店4R管理模式，该篇作者在借鉴了国内外一些优秀企业的优秀营运管理模式，在考察了我国一些4S店管理的基础上，设计了“4S店4R管理模式”和相关模板。下篇为4S店客户关系管理，该篇从16个...
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原子，你到底是什么？ 隐藏着宇宙秘密的微小粒子
（韩）李熙珠著2013 年出版134 页ISBN：9787122166272世界是由什么构成的？如果你能够抱着这种疑问，那么祝贺你，你已经具备当科学家的潜质了。为什么呢？因为从古至今的科学家们所探求的各种问题中，有一个最根源的问题就是，世间万物都是由什么所构成的呢？本书将从古......
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李劲著2015 年出版208 页ISBN：9787515812502本书分为九章，深入阐述了提问的技巧，如何在不同场合通过合适的问题，获得别人的帮助，获得成交的机会，获得有效的信息，提问是与人沟通中不可避免的、极其重要的行为，值得所有人学习。把书中的技巧用于熟人、陌生......