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客户服务管理实操细节
马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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专家教你学Office 2000
（美）（W.莱昂哈德）Woody Leonhard著；张钧良，赵一鸣译1999 年出版264 页ISBN：753411313X由美国Office专家，多种出版奖项获得者，Woody Leonhard最新推出； 全面介绍Office的基本操作技能，以各种Office版本通用的技术为主，兼顾Office 2000的新特性。 重点介绍Word 2000和Excel 2000的使用方法及注意事项...
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本土化音乐治疗与实操
赵小明著2018 年出版299 页ISBN：9787531742432本书通过音乐音乐的治疗发展简史，通过东西方的对比，讲述本土化音乐治疗的实践。作者通过音乐治疗的神经心理范式、音乐治疗动力性要素示范、音乐治疗结构化要素示范等，指出音乐治疗的核心和如何具体运用音乐治...
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煤炭企业转型期文化管理实操 职业行为养成
王树春主编2011 年出版195 页ISBN：9787502037857本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
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上班族轻松锻炼身体要诀
纳米编著2004 年出版175 页ISBN：7801577876现代上班族尤其是“白领”阶层和驰骋商场的工商界人士，面对日益加快的生活节奏和紧张繁忙的工作时，身体的健康常常因为得不到锻炼而受到影响。上班族由于工作忙，根本没有时间进行复杂的体育锻炼。本书作者根据...
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鲤·不上班的理想生活
张悦然主编2015 年出版170 页ISBN：9787530214534工作是生活的全部还是谋生的手段？工作是对人生的绑架还是通往自由之途？在如今的年轻人眼中，“工作”开始具备越来越复杂的含义：如何工作，在哪里工作，怎样工作……摆脱朝九晚五的工作似乎也已成为很多人的终极目.....