顾客满意战略的理论与实践

本书着重研究了顾客感知服务质量的测评及监控模型、顾客需求目标值的策划模型、顾客满意的实施决策模型等，提出了一整套以顾客满意度来驱动企业内部服务体系、组织、流程及文化的持续改进机制。...

中国战略性新兴产业研究与发展 智能制造装备

能源安全与能源发展战略研究

本书对能源安全发展战略进行了深入研究和分析，主要介绍了我国煤炭、石油、核能、电能等发展状况核发展战略，深刻剖析了我国能源的主要问题，并提出了改革的构想。...

中国毛竹生态经济区划与发展战略研究

工厂化农业的发展：战略、管理与创新

本书主要讲解了我国工厂化农业发展的战略、管理与创新。

国际战略与安全形势评估 2002-2003

本书是一份2002～2003年度的国家安全战略报告，书中对21世纪的国际、国内安全环境及观念的变化，作了全面的论述。

中小企业知识产权战略与方法

本书从战略管理的视角审视知识产权的运营之道，强调知识产权在中小企业自主创新过程中发挥的关键作用。

顺义县“二次创业”发展战略策划与研究

富源资源开发与利用 经济社会发展战略

绿色营销 环境与市场可持续发展战略研究