服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版

本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...

胡塞尔直观概念的起源——以意向性为线索的早期文本研究

基于服务组件的服务供应链模型建构与流程整合研究

本书运用现代服务科学理论，详细研究了服务供应链的构成主体、管理职能与运作流程，借鉴面向服务架构中的组件思想与方法来探讨服务供应链模型构建与流程整合问题，突破了对传统供应链理论认知的局限，给供应链管理...

电子商务与WTO的作用 贸易、金融和金融危机 金融服务自由化和《服务贸易总协定》

当代中国新型农村公共服务体系研究 基于“服务三角”模型的分析框架

本书内容包括：导论；第一章，新型农村公共服务体系的农民需求系统及应用标准；第二章，新型农村公共服务体系的公共政策系统及应用标准；第三章，新型农村公共服务体系的服务平台系统及应用标准；第四章，新型农村公......

管荫深纪念集 为歌剧舞剧音乐奉献的一生

纠纷的行政解决机制研究 以行政裁决为中心

本书以行政裁决为中心，对行政法中的纠纷解决机制进行了研究。

为万世开太平 一个经济学家对文明问题的思考

销量为王 中国企业征战全球市场的制胜法宝

本书介绍提高销量的营销方法。

大地为我们敲响的警钟

环境保护是一个涉及社会经济和生活活动各个方面的庞大工程体系，掌握环境保护的科学知识，增强环境保护意识，是现代公民的基本素养。本书以大地给人类带来的影响为主题，用通俗易懂的语言，深入浅出地介绍了环境保护...