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2006国家公务员录用考试专用教材 公共基础知识 第2版
车桂林主编2005 年出版376 页ISBN：7801990749本书每章基本设置了考点透视、命题线索图、典型例题精讲，历年真题精析和考点精要等项，使考生能举一反三，触类旁通。
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客户服务培训游戏精选
（美）达里尔·多恩（Darryl Doane），（美）罗斯·斯洛特（Rose Sloat）编著；廉晓红译2004 年出版198 页ISBN：7505398377本书是美国客户服务培训领域的资深专家根据自己的实践经验收集编撰而成。提供的50个用于培训的游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容，每一个游戏都展示了客户服务的...
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家政服务员 初级 第2版
王君主编2009 年出版253 页ISBN：9787504575241本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书，每本教程配套一本国家职业资格培训教程配套辅导练习。本职业共分为4本，分别为：《国家职业资格培训教程配套辅导练习——家政服务员（基础知识）（第2版）》《国家职业资......
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中国民族地区公共政策研究
荣仕星等著2009 年出版372 页ISBN：9787010077840本书介绍了民族地区公共政策的主体、客体和政策环境及组成民族地区公共政策系统的各要素之间的关系；分析了民族地区公共政策制定、执行、评估、终结的过程及存在的问题和对策；探讨了我国民族地区的经济政策、...
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警察持续改进与公众满意 第二届警察公共关系国际论坛文集
孙娟，任克勤主编2003 年出版541 页ISBN：7501429669本书共67篇论文，内容涉及警察公关理念、警察公关案例、警察与公众关系协调、警察公关技术等。
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家政服务员 高级 第2版
王君主编2009 年出版197 页ISBN：9787504577719本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书，每本教程配套一本国家职业资格培训教程配套辅导练习。本职业共分为4本，分别为：《国家职业资格培训教程配套辅导练习——家政服务员（基础知识）（第2版）》《国家职业资......
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Linux服务器配置与管理
张敬东编著2014 年出版511 页ISBN：9787302344865本书由浅入深、深入讲解了Linux服务器搭建和各项常用服务管理。全书分为四篇，共25章。内容包括服务器搭建、系统管理、常用命令和Shell编程等Linux系统维护内容，还包括DHCP、DNS、时间、数据库、目录、邮件、...
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高时效物流服务网络规划研究
赵晋著2013 年出版149 页ISBN：9787560853239高时效物流网络（快递网络）是快递服务等高时效物流企业生存与发展的基础。在我国当前高时效物流服务业迅猛发展的背景下，根据高时效物流服务自身的特点积极扩张并前瞻性地规划自身的服务网络，对于相关企业而言是...