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空乘服务沟通与播音

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汪小玲，杨青云主编2016 年出版129 页ISBN：9787118113617
本书共分上、下两编，共七个单元，以空乘服务沟通与播音基本知识、表达基本技能、综合表达技能训练等为基点，从空乘服务沟通概述、空乘服务沟通技巧、空乘服务沟通语言训练、空乘服务播音概述、空乘服务播音技巧...
公共部门人力资源管理

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唐志红主编2017 年出版233 页ISBN：9787564358419
本书是高等院校公共管理的相关专业人力资源管理课程用教材，读者对象是公共管理专业的本科生和研究生。本书从公共部门人力资源管理的概念说起，讲到流程、详细介绍了标准；然后阐述了其理论基础，介绍了国内外发展...
公开选拔党政领导干部公共科目考试应试辅导经济卷

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张孝德主编2001 年出版182 页ISBN：7801365127
本书共分两章。“社会主义市场经济理论”内容包括市场经济的形成和发展、市场经济的运行机制与规则等；“国际经济关系若干问题”内容包括国际贸易、国际投资、国际金融、国际区域经济合作等。 ...
餐厅服务员初级

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杨德才主编2008 年出版156 页ISBN：9787504570192
本书完全对接国家题库权威-由参与职业技能鉴定国家题库开发的命题专家编写。准确-公开部分理论知识国家题库和全部操作技能国家题库。本书详细解读鉴定考试实用-内容紧扣国家题库命题依据—鉴定要素细目表，...
酒店餐饮服务与管理

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张树坤主编2008 年出版240 页ISBN：7562443572
《酒店与餐饮服务与管理》一书旨在讲授餐饮服务与管理基础知识，强化学生从事酒店餐饮服务与管理工作必备的服务观念和服务意识，训练学生服务的基本技能，培养学生从事酒店管理服务于管理基层工作的基本能力。本...
服务营销原书第7版

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（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875
本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
英语单词闪电记忆全国高等教育自学考试公共英语 1

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马玉洁（MatthewMarkJen），韩雪垠著2001 年出版547 页ISBN：7119020692
本书深入浅出地讲解了语法现象、词汇用法、短语表达、日常用语和习惯表达法，还收入大量的现代口语的句子等。
福建道路交通驾驶服务指南 2006

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周元成，吴惠聪主编；福建省道路水路运输行业协会，福州红色大地文化传播有限公司编辑2006 年出版172 页ISBN：7806912703
本书向读者介绍福建省道路交通现状，以及主要道路情况，并向驾驶者介绍近年来国家和福建省所实行的有关交通规则和标准、新的路标等。书中还向驾驶者介绍了我省车辆管理、救护、维修站点的分布情况以及事故处理...
高自考公共英语 1 习题集完型填空·词汇与语法结构

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王治丹等编著2003 年出版201 页ISBN：7810773402
本书有词汇与语法结构部分和完形填空部分。
计算机公共课程系列教材 C语言程序设计习题集

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刘英，张曙光主编；周雅洁，汤洁，黄磊副主编2006 年出版286 页ISBN：730704935X
本书是与《C语言程序设计》相配套的习题集。