公共建筑设计原理

《公共建筑设计原理》是结合目前建筑学专业学生的学习特点而编写的。《公共建筑设计原理》从方案设计的角度对建筑空间与形式问题、设计原理与方法步骤进行较为系统而全面的归纳和综述，使初学者更易于掌握建...

公共住房的未来 东西方的现状与趋势

本书为我们分析了分析亚洲以及其他新兴经济体（包括内地、香港、台湾韩国、日本、新加坡）等国家与地区的城市公共住房的现状与趋势，并与西方（包括英国、法国、美国、新西兰、瑞士）等国家的公共住房现状与趋势进行...

华信经管创新系列 公共关系管理

本书根据学科的特点，在内容编写上遵循循序渐进原则，体系在安排上力求体现教学规律和公共关系专业人才培养的要求，理论与实践相结合。基于公共关系学科基本理论，以公共关系管理的视角，进行公共关系实战策划、实施...

创建国家物流服务交易所

本书基于我国国情，提出构建“结构型国家宏观物流系统”的策略，建立“不一样”的城市物流中心，形成国家骨干物流节点“全网络”，在此基础上建立“国家物流服务交易所”，实现物流服务专业分工，协调运作。结构型国.....

美国是如何促进服务贸易出口的

《美国是如何促进服务贸易的》由商务部办公厅沈丹阳著。书稿主要内容包括，制定“服务先行”的出口促进策略；确定重点支持的服务出口产业并保持其竞争优势；加强统计、分析与研究；构建高度发达的出口促进体系；面向...

商品销售服务心理学

本书是中等职业学校商业营销与服务专业系列教材之一，主要内容包括：商品销售服务心理学的研究对象、任务和方法；承客心理研究和营业员心理研究等。本书以原国家教委颁布的有关教学计划及教学大纲、劳动部和国内...

国家教委规划教材 中等职业学校饭店服务专业 饭店的筹划与运转

组织公平性、组织公民行为与服务公平性的关系

本书围绕服务公平性和服务质量，提出宾馆服务人员如何公平地对待顾客，宾馆管理高层如何公平地对待员工、如何激励服务人员，提高对顾客服务的满意度展开的一系列工作。...

公共管理视角下的中国会展业管理模式研究

本书论述了公共管理的一般理论，并以此为依据，论述了我国目前的会展业管理模式，指出了问题和今后发展与改革的方向。

电力市场环境下的电力普遍服务

本书研究了电力市场竞争环境下，电力普遍服务的提供机制和相关政策，主要从电力普遍服务的提供机制、补偿方式以及资金使用方面给出了相应的政策建议。主要内容包括：绪论，竞争环境下电力普遍服务基本问题，电力普遍...