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导游服务典型案例与解析
陶汉军编著2013 年出版180 页ISBN：9787563727025本书主要针对导游人员了解和熟悉导游服务中可能遇到的一些棘手问题，提前做好预防工作，以及提高遇到这类问题时的应变和处理能力，搜集编写了100个较有代表性的案例，在介绍和评析的基础上，提出了参考性地解决和处...
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四川英语导游口试攻略
周桥，顾琳，熊盛强，曹明洋著2014 年出版265 页ISBN：9787564726539本书主要内容包括向参加英语导游口试的考生介绍考试情况（程序、详分细则等）、按口试板块分别提供备考指南、详细介绍应试导游词的创作、分章介绍途中导游词和景点导游词的创作、分享口试技巧、附录四川旅游知...
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南太行奇观 山西陵川王莽岭国家地质公园科学导游指南
武法东，王艳红，徐媛媛编著2013 年出版122 页ISBN：9787106036324本书主要介绍了山西陵川王莽岭国家地质公园的概况、各园区主要的地质遗迹景观、公园的自然和人文景观、地方文化习俗与特产，以及旅游路线与交通、食宿等信息，是游览王莽岭的旅游指南，也是介绍地质遗迹的科普读...
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导游员手册 资料篇 第1辑
北京市旅游局组织编写2002 年出版346 页ISBN：7563710728本书主要介绍导游员应知应会的基本知识和技能。内容包括：导游基本知识、导游员服务知识和技能、导游相关知识、导游相关法律规范等。重点介绍导游服务技能、服务规程、导游中问题和事故处理的方法等。本书内...
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