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城市轨道交通服务质量与满意度评价
李卫军，刘正，马剑编著2011 年出版166 页ISBN：9787113123994本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计、城市轨道交通乘客满意...
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前厅客户服务与管理 理论、实务、案例、实训
秦承敏编2011 年出版228 页ISBN：9787565403972本书”以就业为导向”，紧紧围绕”十二五”时期我国高职高专教育新型人才培养目标，依照”原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展现前厅客房服务与管理课程教学改革的新内涵。其主要内容包括：前...
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物流标准汇编 物流基础、管理与服务卷
中国物品编码中心，中国标准出版社第四编辑室编2010 年出版427 页ISBN：9787506657990本套汇编根据应用领域分为物流基础、管理与服务卷，物流信息分类编码卷，物流信息采集卷，物流信息交换卷和物流技术卷。有些卷根据标准的数量和容量又分为若干分册。本汇编为《物流标准汇编》的物流基础、管理与...
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高等学校如何为地方经济建设服务
马计斌等著2010 年出版366 页ISBN：9787810978507以科技进步、理论创新和人才培养引领和推动地方经济与社会的发展，促进区域和国家综合实力的提高，既是高等学校肩负的历史使命，也是高等学校社会服务职能的新内涵。高等学校如何为地方经济建设服务，已经成为了一...
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公共卫生（预防医学）综合知识手册
王孝娃主编；谢春华副主编2011 年出版181 页ISBN：9787811302295本书是作者根据自身现有的理论知识和工作实践经验，结合国内外最新预防医学类教材编写的，是目前市场上第一本全表格式公共卫生综合辅导教材。本书分为：流行病学、卫生统计学、营养与食品卫生学、职业卫生与职业...
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社会管理与公共行政实践的创新
郑德涛，欧真志主编2012 年出版284 页ISBN：9787306041128本文集由广东省人事厅培训教育处和中山大学政治与公共事务管理学院组织编辑。学员们用论文的形式，运用在芬兰学到的社会管理理念，借鉴芬兰社会管理的有效经验，并充分结合各自的工作领域，对我国和广东省改革开放...
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公共经济学 政府在国家经济中的作用 英文
（美）霍尔库姆著2012 年出版511 页ISBN：9787300154114本书分导论、经济效率、民主的经济分析、税收、政府支出计划等五篇共24章，为读者阐述了公共部门经济学的基本原理，并以丰富的案例帮助读者了解公共经济学原理是如何得到有效的应用的。...
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ASP .NET Web服务高级编程 VB .NET编程篇
（英）Russ Basiura，（英）Mike Batongbacal等著；杨浩译2003 年出版631 页ISBN：7302063346本书包括利用ASP.NET创建和使用Web服务、简单对象访问协议、Web服务描述语言等。