图书馆移动服务模式和质量评价研究

本书通过梳理我国图书馆移动服务模式的研究现状，明确了我国与先进国家在服务模式类型、层次、深度等方面所存在的差距；分析了制约图书馆移动服务普遍均等化的影响因素，提出了全新意义上的图书馆移动服务模式（包...

全国公共英语等级考试模拟试题 第二级

根据教育部考试中心考试大纲编写:本书为全国公共英语等级考试第二级的模拟试题，二级相当于普通高中优秀毕业生的水平，有些省市认定二级考试的成绩可替代自学考试非英语专业专科的英语成绩。...

地方公共财政支持辽宁沿海经济带暨锦州湾开发战略问题研究

民航服务人员化妆技巧及形象塑造

本书依据中国民航总局关于空中人员必备素质和能力的要求，结合空中乘务的职业特点编写，主要介绍民航乘务人员必备审美能力及化妆技巧。内容包括空乘人员形象造型、发型、丝巾搭配、生活妆、职业妆、日妆、晚妆...

旅游与休闲业服务质量管理

本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...

饭店客房管理与服务

客房管理与服务是现代饭店运行与管理的重要组成部分，本教材对客房管理与服务涉及的清洁卫生、对客服务、清洁保养以及设备用品管理、楼层管理、客房信息管理、服务质量管理、预算管理、安全管理等重要内容，进...

2011国家公务员录用考试实战教材 公共基础知识 飞跃版

本书包括马克思主义哲学、邓小平理论，法律，行政管理，公文写作与处理，人文科技，时政热点等内容，涵盖了政治，经济，法律，管理，人文，科技等知识面...

自学考试题解 马克思主义哲学原理 公共政治课

本书立足全国高等教育自学考试指导委员会制定的考核内容和考核目标编写而成。内容上点面结合、重点突出；文字表达深入浅出、简明扼要、条理清楚。...

医师资格考试同步训练习题与答案精解 公共卫生执业助理医师

本书2010年医师资格考试辅导用书。

新编公务员录用考试教材 公共基础知识 2012新大纲

本书在编写理念、材料取舍、思维方法和解题技巧等方面力求与时代发展同步，作者在时事政治、考情分析等方面进行了详细讲解。