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医疗服务监督案例评析：附常用法规文件
赵同刚主编2007 年出版762 页ISBN：9787117090971本书根据国务院部署，卫生部自2005开始联合有关部门共同在全国范围内开展了声势浩大的打击非法行医专项行动。各地根据要求，严肃查处个别医疗机构和医务人员违法违规行为，整顿和规范医疗服务市场。为进一步提高...
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浙江省服务业企业商业模式创新案例
黄勇，吴晓波主编2011 年出版220 页ISBN：9787308086448为把浙江省商业模式创新成果，进行总结和传播，更好地服务于企业创新思维和创新战略变革，服务于浙江省现代服务业的发展，服务于浙江省产业结构调整和产业转型升级，浙江省发改委与浙江大学管理学院长约大半年对三十...
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导游服务典型案例与解析
陶汉军编著2013 年出版180 页ISBN：9787563727025本书主要针对导游人员了解和熟悉导游服务中可能遇到的一些棘手问题，提前做好预防工作，以及提高遇到这类问题时的应变和处理能力，搜集编写了100个较有代表性的案例，在介绍和评析的基础上，提出了参考性地解决和处...
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网络服务配置实训指导书
张文库主编2014 年出版100 页ISBN：9787513021821本书是计算机网络技术专业优质核心课程的实训指导书。课程建设小组以计算机网络管理员职业岗位工作任务分析为基础，以国家职业资格标准为依据，以综合职业能力培养为目标，以典型工作任务为载体，以学生为中心，运用...
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计算机应用基础案例教程及实训指导
邹月主编2008 年出版268 页ISBN：9787508454023本书是为了适应高等职业教育发展的需要，注重计算机应用能力培养的教学特点，依据教育部《高职高专教育计算机公共基础课程基本要求》，结合劳动和社会保障部高新技术考试大纲，作者多年的教学经验而编写的。旨在提...
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家用电子产品维修工 高级
滕林庆主编2007 年出版318 页ISBN：9787504559807本书由劳动和社会保障部教材办公室依据《国家职业标准——家用电子产品维修工》组织编写。本教材从职业能力培养的角度出发，力求体现职业培训的规律，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。本教材在编写中贯穿“...
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社会工作服务创新 上海市优秀案例精选
王瑞鸿主编；上海市社会工作者协会组编2015 年出版202 页ISBN：9787562844402本书主要集合了上海市医疗、养老、社区、矫正、戒毒、青少年、艾滋预防、精神健康等诸多社会工作主要实务拓展领域的优秀案例，尤其是收录了上海市参与云南鲁甸抗震救灾服务的最新案例，一定程度上代表了上海目...
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机电系统故障诊断与维修案例教程
段向军，黄伯勇主编2016 年出版199 页ISBN：9787121276538主要内容包括机电设备故障诊断与维修基础、通用零部件的故障诊断与维修、液压系统的故障诊断与维修、气压传动系统的故障诊断与维修、电气系统的故障诊断与维修、机电系统故障诊断仿真软件及案例分析。本书...
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电力客户服务案例百篇
江克宜主编2006 年出版212 页ISBN：7508340965本书根据广东电网公司深圳供电局客户服务热线人员在客户服务中的亲身经历编写而成，真实记录了他们在日常工作中遇到的各种各样的问题和解决方法，以及他们经历的点点滴滴和在客户服务中不断成长的心路历程，涉及...
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衔能 成为新产品和服务提供方的生活者及其影响力 生活者“动”察 2016
博报堂生活综研（上海）市场营销咨询有限公司著2016 年出版140 页ISBN：9787549619146随着经济的发展、科技的进步和国际化浪潮的不断发展，人们的选择正在变得日益丰富多样。我们能买到很多商品，享受很多服务，也能更自由地选择各自的工作形态和生活方式。本书重点描述和剖析了时下中国生活者的一...