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服务管理 基于质量与能力的竞争研究 a study of competition based upon service quality and competency
张宁俊著2006 年出版285 页ISBN：7802075009本书介绍了服务企业的管理问题。
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消费者食品安全风险感知与应对行为研究 以三聚氰胺事件的冲击为例
王二朋著2013 年出版160 页ISBN：9787509625484本研究以三聚氰胺事件冲击为例，基于事件冲击后多个时间点消费者问卷调查数据，分析食品安全事件中消费者风险感知与应对行为的影响因素，描述食品安全事件冲击后消费者食品安全风险感知及应对行为的变动，以二元Lo...
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临床微生物检验质量管理与标准操作程序
张秀明，兰海丽，卢兰芬主编2010 年出版526 页ISBN：9787509132609本书共11章，按照ISO 15189标准中质量体系建立和对作业指导书的要求编写。介绍包括质量管理文件，试剂与培养基的配制，仪器设备的操作及维护保养，标本采集、验收与接种，各种标本检验处理，微生物的鉴定操作，各种鉴定....
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永恒的主题：质量与发展（3） ’2006湖南省普通高等学校教学管理专业委员会学术年会论文集
柳见成主编2006 年出版435 页ISBN：7538426191本书汇集了土壤钾素肥力评价与钾肥合理施用学术论文60余篇。包括各种评价方法、应用条件、施肥方案、存在的问题等内容。
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景区升级与服务质量管理
杨振之，魏荔莉等著2009 年出版206 页ISBN：9787030247742本书分为上中下篇三个部分，上篇为服务质量管理升级，从理论研究入手，对服务、服务质量、旅游景区服务质量与服务质量管理等概念进行界定，提出了旅游景区质量管理的四个理论基础：全面质量管理、“以顾客为中心”的...
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天津市水利工程建设质量与安全监督工作手册
天津市水利工程建设质量与安全监督中心站著2010 年出版193 页ISBN：9787508472614本书主要特点：一是该书首次将质量与安全监督工作有机地结合在一起，使广大的监督工作者在日常的工作中有章可循。二是书中给出了许多简单而又实用的操作方法、理论和实践完美结合，使监督机构工作人员不仅及时获...
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