客户关系管理CRM

客户呼叫中心实务

本书为高自考、职业资格教育教材教材。

物流客户操作实务

本书介绍了物流客户服务工作体验、物流客户中心前台业务、物流客户接待和客户回访等。

开发客户的77条渠道

关系型信贷的“关系”研究

本书以关系型信贷的“关系”为立足点，从经济学和社会学的交叉学科角度，以金融中介理论为研究起点，以关系型信贷理论为基础，以信息经济学和社会关系学理论为技术维度，围绕：“关系”是什么、“关系”怎么测算、“.....

小额金融信贷手册 金融业和公司运作的透视与展望

消费信贷风险监管法律对策研究

本书是对消费信贷风险监管法律问题这一时下急需进行理论探讨与规范的经济法课题进行介绍与分析的法学著作，主要研究探讨了我国消费信贷发展及其风险监管的法治需求、发达国家消费信贷风险监管法律制度、住房...

大客户攻防策略

本书介绍了向大客户营销的方法和策略。

客户服务案例

本书是高自考、职业资格证书的客户服务案例教材。

决策方法与客户分类

本书研究了客户关系管理中的客户分类问题。