长春电信服务管理规范汇编

追求卓越 人群服务组织管理

服务供应链管理

中国物资出版社即将出版的《服务供应链管理》一书主要向广大读者详细地介绍了服务供应链管理等方面的详细的内容。

政务地理空间信息资源管理与共享服务应用

当前，我国各级政府都把发展政务信息化看成提高政府工作效率、改善政府管理水平和服务质量，进而增强国家综合竞争力的有效途径。我国的政务信息化的发展过程基本上沿着“机关内部的办公自动化”——“管理部门...

高速公路服务区管理

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工厂客户服务管理

本书从客户服务的角度出发，着重从客户服务管理，信息管理，分层管理，以及提升客户满意度来阐述客户服务的标准和方法.

旅游饭店经营管理服务案例

酒店服务管理案例精选

本书收集了2000年以来在《中国旅游报》酒店案例分析专栏上发表过的案例。

管理客户/服务器结构的迁移

劳动就业服务企业经营管理