中国顾客满意指数指南

本书内容包括：中国顾客满意指数的测评分析和顾客满意度的改进。

日常生活中的思维导图 每天都用得上的思维工具

没有人知道你是一条狗

乍一看书名和封面上列的几个文章题目，还以为是哪位好汉全无顾及的发言，看进去了，才发现这几十篇散文都出自一巾帼之手。说的都是现在大家都知道的那些事儿，但说的都挺有意思，文字准确朴实，又没挖空心思找什么刁.....

顾客满意度指数模型研究

本书通过实证分析，研究适合我国国情的顾客满意度指数模型。

有效沟通关键30秒 开口就能说重点

处世达人十分懂得察言观色，如果你处理不当，在他人面前就如同一只令人讨厌的苍蝇，甚至严重者还容易讲错话，为自己带来不必要的损失或人祸。本书重在教会读者说话要有一个度，与人交流，不论什么场合，要说有质量的......

天空飞过一条鱼

这本作文选集收纳了三十几位小学生的作文作品，由伍美珍对每位同学进行了精心点评，对小学生写作能力的提高具有很大价值。并且本书小作者们的作文内容极为广泛，既有白日梦式的虚幻想象，也有触景而生的情感抒发，都...

巴黎只有一条街

《纽约时报》巴黎地区主编伊莱恩·西奥利诺向我们介绍了巴黎街道——殉道者街。她讲述了这条路上的丰富的历史渊源和充满活力的生活。西奥利诺向我们展示了殉道者街的魅力与气质：雷诺阿和德加在此取景作画，左...

历史思维对科学思维的解蔽

本书立足于现代哲学的历史性转向的基础上，对传统的以生存为代表的学派进行了考察。

不生病的思维 心理解脱师叶舟的思维健康疗法

本书通过对思维规律的总结，运用冥想、放松、自我催眠等方法，提供一条防病、治病的全新途径。

思维创就 思维创新的八个取径

本书是大庆石油管理局企划部经验。