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酒店餐饮服务业会计从入门到精通
滕晋主编2016 年出版254 页ISBN：9787122272386《酒店·餐饮服务业会计从入门到精通》一书就是为新手学习提供的一个绝佳途径，为欲从事会计岗位的人员学习的一本好书。主要内容包括：酒店餐饮企业建账，酒店餐饮业资产核算、收入核算、成本和税金核算、负债核...
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经济利益与经济制度 公共政策的理论基础
（美）丹尼尔·W.布罗姆利著2012 年出版329 页ISBN：9787543221642在本书中，布罗姆利教授为了分析经济利益与经济制度，首先对流行的有关制度和制度变迁的理论观点进行了考察，其中主要是科斯、德姆塞茨和波斯纳的私有产权观、宾斯旺格、速水和拉坦的诱致性制度变迁模型以及诺思...
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供电客户服务220问
丁荣编2003 年出版140 页ISBN：7508317068供电客户服务中心（95598）是电力系统为了加强供电企业与用户的相互交流，搞好优质服务，而在全国新成立的一个部门。加强供电客户服务值班员的业务素质，提高他们的业务水平，更好地为客户服务，是各地的迫切需要，本......
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政府购买服务的理论与实践研究
魏中龙等著2014 年出版263 页ISBN：9787300201436本书对我国政府购买服务这一新型政府公共服务供给模式进行了研究，对国内外前期研究成果进行了梳理，总结了国内外实践经验，分析了我国政府购买服务目前存在的问题，明确了我国政府购买服务的内容和机构选择，构建了...
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服务营销 原书第6版
（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），德韦恩D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹等译2015 年出版379 页ISBN：9787111484950本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
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区域突发公共事件应急联动体系研究
蒋珩著2014 年出版146 页ISBN：9787560994963本文以三峡库区为例，对区域突发公共事件应急联动体系的构建进行了实证分析。本书根据区域突发公共事件的特征，将区域应急联动组织设计为网络式动态联动组织。它是以政府应急管理法律法规为基础建立的动态连接...
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人力资源市场服务业务经办实务
朱莉莉编著2014 年出版260 页ISBN：9787309102543本书是针对劳动与社会保障、人力资源管理和公共事务管理专业的学生编写的一本教材。本书以相关国家职业标准为基础，结合人力资源市场服务业务的实际操作流程，内容设计尽量与职业资格认证靠拢，具有针对性和实用...
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割据的逻辑 中国法律服务市场的生态分析
刘思达著2011 年出版257 页ISBN：9787542635082本书是一部法律社会学著作，作者刘思达以本书在芝加哥大学取得社会学博士学位。本书是一项关于中国法律职业的大型实证研究，作者秉承社会学芝加哥学派的生态分析传统，对我国法律服务市场各个领域的竞争与规范问...
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陈振明《公共政策学》笔记和考研真题详解
圣才考研网主编2011 年出版194 页ISBN：9787511407948本书遵循陈振明《公共政策学》章目编排，共分为10章，每章由三部分组成：第一部分为复习笔记，总结本章的重点难点内容；第二部分为课后习题详解，对教材的所有习题进行了详细的解答；第三部分为考研真题详解，精选部......