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房内用膳送餐员和康乐服务员岗位英语
姜玲主编2007 年出版297 页ISBN：7563714855“新标准”酒店岗位英语丛书以国际酒店标准为依据，着眼于岗位工作细节，融入全新服务理念，采用场景再现式写法，帮助酒店员工掌握岗位英语。本书是其中的房内用膳送餐员和康乐服务员岗位英语分册。...
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Web开发解决方案 应用Ajax、API、库和托管服务
（德）ChristianHeilmann著；李丽译2008 年出版219 页ISBN：9787111242307本书介绍需要什么以及如何建立一个高效的Web开发环境。在打下坚实的基础之后，本书介绍了如何构建站点的各个方面。
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金融服务三农探索与实践
高俊生著2017 年出版178 页ISBN：9787504990907本书收录了作者近十年来公开发表的关于金融服务“三农”、支持县域经济和小微企业发展、助农取款服务点建设、金融精准扶贫、金融风险防控等方面的文章45篇，并在附录中收录了2017年中央一号文件等党和国家支...
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公务员培训参考用书 政府公共管理
傅小随，吴良仁主编2017 年出版269 页ISBN：9787515019871《政府公共管理》适应公务员培训需要，直面政府公共管理问题，提供解决思路。首先分析政府管理新环境，接着在政府战略管理思想指导下，通过公共管理工具，对政府职能、公共管理组织体系改革与转变、优化公共资源管理...
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高校图书馆管理与服务创新研究
杨启秀著2018 年出版239 页ISBN：9787515022383高校图书馆是高校的图书专门机构，其不但需要搜集、整理相关的图书资料，还需要有序、有效地将这些资源提供给相应的服务人群。总的来看，高校图书馆的服务人群不但包括高校的师生，还包括科研院所、企事业单位等。...
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看不见的顾客-成功的网络客户服务战略
（英）布来恩·克莱格（Brian Clegg）著；向莉，李矿译2001 年出版287 页ISBN：7501151644本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...
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