康乐服务与管理

本书系统地阐述了康乐服务与管理的相关理论知识及其在实践中的应用，详细介绍了不同康乐项目的基本内容以及相关的服务方式，包括运动类项目、保健类项目、娱乐类项目和室外康乐项目，同时对康乐部人、财、物等方...

客户服务部规范化管理工具箱 第2版

本书是一本关于客户服务部规范化管理的实务性工具书，本书细化了客户服务部各个岗位的工作事项，并给出了相关的职责、制度、表格、流程和方案。...

软件服务外包与软件企业成长

本书以作者近5年承担并完成多项科研项目的研究成果为基础撰写而成。其中，主要科研项目包括：科技部软科学计划项目；现代服务业发展与就业问题研究；辽宁省发展和改革委员会资助的项目；辽宁省承接国际服务业专业研....

跨越 中国经济战略转型社会普遍服务体系的构建

本书以构建社会普遍服务体系为基点，探索性提出战略机遇期中国的经济社会发展战略，提出要构筑社会普遍服务战略支持平台，明晰创业型经济发展的路线图，培育世界经济增长极战略，让科技和创意双行，启动先导产业引领.....

高职公共基础课教学模式

本书系统地阐述了高等职业教育公共基础课教学模式的理论和应用问题。全书分为九章，主要内容有：教学模式概论、教学模式的发展历程、高职教育教学模式类型与选择、“启发—创新”教学模式、“演绎—归纳”教学...

2014公务员录用考试冲刺提分系列 公共基础知识必备考点手册

导游服务实务

本书以导游职业核心能力训练为主线、导游专业相关知识为支撑，从导游职业岗位工作过程分析入手，较好地解决了师生课堂教学与技能训练的关系、教师职业技能训练点拨与学生职业技能训练成长的关系等教学难题。本...

康乐服务与管理概论

《康乐服务与管理概论》是酒店经营管理者和康乐企业从业者的一门必修课，在酒店管理和康乐业管理理论和实务中居于十分重要的地位。康乐服务与管理是一门理论性和实用性都很强的专业课程，本书以现代管理理论为...

巨型项目 城市公共投资变迁政治学

本书共有九章，讲述了20世纪50年代至今，“巨型项目”的发展历史，并从中揭示了“巨型项目”公共投资背后所蕴含的多元参与主体、复杂的利益格局、纷繁的政治诉求以及激烈的竞争合作，为我们呈现了城市公共投资的复...

茶文化与茶饮服务

本书分为上、下两篇共九章内容，上篇讲述茶艺服务的基础知识，下篇讲述茶艺服务的操作技能。本书注重理论与实践相结合，具有较强的实用性，充分体现茶艺技能的实际运用。在取材上，与国家技能鉴定的要求接轨，难易适.....