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淘宝客服超级口才训练与实用技巧网店销售中的144个经典沟通实例

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毕传福编著2015 年出版242 页ISBN：9787115389770
本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...
企鹅卓越领导力丛书管理一个团队

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（英）奈杰尔·坎伯兰（NigelCumberland）著；杨景皓译2016 年出版180 页ISBN：7308161381
自控力开拓出最好的自己

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何常明著2014 年出版156 页ISBN：9787201085371
对于任何一个人来讲，拥有坚定的自控力都是至关重要的。一个人只有善于掌控自己，才能够成为一个强大的人。本书作者在书中倾心倾力论证了增强自控力的六大解决方案。本书是中国第一本关于增强自控力的系统专著...
MBA领导理论十日通

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张书珩，周庆辉编著2005 年出版312 页ISBN：7800846946
本书为工商管理硕士应该学习的基本内容，从理论和实践两个方面进行了通俗普及性论述。
跟毛泽东学领导珍藏版

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刘峰，路杰著2007 年出版361 页ISBN：7505114417
本书从领导素质、用人、决策等方面，研究、讲述毛泽东的领导理论、领导方法和领导艺术。
以变求生-世界一流领导学专家的行动计划

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（美）约翰·P.科特1998 年出版223 页ISBN：7501139032
以变求生：世界一流领导学专家的行动计划

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[美]约翰·P.科特着1998 年出版0 页ISBN：
小学数学提高题三维训练四年级上、下学期用

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张光珞主编；北京市海淀区教育局特、高级教师编写组编著2003 年出版253 页ISBN：
思维太极每天8分钟，重塑意志力、自控力、专注力

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（英）伊斯瑞尔，（英）诺斯著；张军军，李玉，高波译2014 年出版273 页ISBN：9787115334619
中国的太极已经传承了几百年，一直被用来训练人们的思维与身体的平衡。而思维太极就是应用太极的原理来帮助读者训练大脑的敏捷度，补充个人的精神能量，以便在生活和工作中更加有效率，而只需要读者每天投入8分钟...
高二化学单元能力训练

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李国琪，邸锋利，马玉泉，曾绍庚，吴安然，洪永振编1985 年出版187 页ISBN：753820055X