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餐饮服务员职业技能培训手册
于百战，邹军编著2008 年出版218 页ISBN：9787807289272本书从餐饮的礼仪知识与业务技能讲起，深入浅出地介绍了餐饮服务的礼仪规范、服务技能和经验。具体内容包括餐饮服务礼仪、餐厅操作技能、中式零点餐服务、餐饮推销等等。...
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心理援助热线培训手册
樊富珉，秦琳，刘丹主编2014 年出版249 页ISBN：9787302358640本书内容紧扣心理援助热线的工作特点，是一本即专业又实用的培训教材。全书内容分为基础培训、进阶培训以及接线员成长三部分，收录心理咨询的基础技能、热线来电的评估与诊断、咨询关系建立、热线接听流程、困...
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灾后心理热线志愿者培训手册
祝卓宏编著2009 年出版210 页ISBN：9787030243997本书通过灾后心理减压热线的实践应用，所摸索出的一套热线志愿者培训课程，全方位地展示热线志愿者的成长发展所需要的知识、理论和技巧训练方法。...
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员工培训管理实务手册 第3版
孙宗虎，姚小风编著2012 年出版312 页ISBN：9787115278760本书从企业的培训需求分析出发，按照不同级别、不同岗位以及不同的培训方式详细叙述了企业应该如何开展自己的培训工作，是一本关于培训方案设计和培训实施管理的工具书。...
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敬业 美国员工职业精神培训手册
（美） 詹姆斯·H·罗宾斯著；J. H. Robbins 曼丽译2004 年出版113 页ISBN：7506263688本书通过对“敬业”的深入分析，揭示了美国经济发展的精神原因，并结合敬业精神在具体职业中的表现来进行讲解。在每章的训练部分，员工可以根据自己敬业精神各项性能测验结果，制定改变、促进自己敬业的规划。...
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